对于企业而言，选择运营商方案，意味着需多点与电信运营商联络，而且若跨区过大，涉及南北互联互通，从而业务可能会呈现时延大、带宽受限等问题；选择自建，则意味着巨大的人力物力的投入。“相对前两种方案，越来越多的企业选择专业服务企业。”

据悉，VPN专业服务商提供具有优良稳定性与安全性的方案，让运营商ADSL等拨号方式望其项背；在兼容性上更是支持多种接入方式，让运营商难以制约其所在市场的发展。吴海金表示，具体来说，一方面，专业服务提供商提供安全性与成本方面相对均衡的网络环境；另一方面，专业服务提供商的一站式服务可以免去客户的众多烦恼。

如企业选择第一线的服务后，第一线的One NetTrafic 可以有效地为他们抓取到网络闪断的情况，并发出警报，一旦有需要，第一线可以在第一时间派出人员前往主动处理。“同时，客户可以通过远程视频及时的看到网络的运行情况，做到心中有数。很多运营商并不能提供这些可视化服务。”

据记者了解，第一线集团位于广州的网络运营中心和客服中心均采用高清实时网络监控装置，客户可远程密切和无间断地监控其运作，这有效确保客户数据的安全性并大大提高客户感知。

既然客户服务在VPN市场十分重要，那么服务商如何提供最优质服务？“反应快。”李振宏表示，服务商要对新技术应用反应快，对客户需求反应快，对投诉处理反应快，才能让客户满意。

“尤其是对一些中小客户，运营商并不是很看重，而我们依然密切沟通，提供最优服务。”如零售企业由于分支机构多、单点成本压力大的特点需要有更高性价比的VPN网络服务，第一线刚好能够提供这样的网络服务。

LTE方案带来新商机

对于VPN方案的未来发展，李振宏表示，中国运营商正在大力建设LTE网络，LTE业务也将得到迅速发展，“我们非常看好和期待基于LTE的VPN方案”。

据悉，经过十几年的发展，基于固网的VPN技术应用已经非常广泛，几乎成为大中小企业必备的ICT解决方案。然而，基于固网的VPN受限于其有限的接入地理位置，位于固网覆盖区域以外的企业无法部署VPN。即使在固网可及区域，由于固网接入专线成本高昂，也让不少中小企业对基于固网的VPN望而却步。

业内人士分析，LTE相比固网受地理环境限制小，更加易于部署，基于LTE的VPN极大地拓宽了VPN的应用范围，让户外场景、移动场景的VPN接入成为可能，特别对于那些对无线接入体验要求苛刻的企业和商务用户，LTE VPN无疑更具吸引力。