当前，数据中心运维面临的主要问题包括：数据中心规模扩张，业务应用复杂和服务设备种类多，涉及技术领域广。中兴通讯数据中心智能化运维管理帮助客户脱离繁重、复杂的日常运维活动，将更多精力用来响应业务需求。

中兴通讯数据中心智能化运维管理的目标是：提供满足数据中心运维需求的服务，在团队内部建立起一套基于运维服务管理规范和流程的、有效的一、二线管理维护体系（7×24小时），包括与之对应的面向服务的考核机制，达到数据中心连续、稳定、高效及安全运行的目标。中兴通讯数据中心智能化运维服务提供的服务内容分为技术服务和管理服务。

运维的技术服务内容包括：监控运维服务、数据库运维服务、主机运维服务、平台运维服务、存储运维服务、中间件运维服务、备份运维服务和网络设备运维服务。

运维的管理服务内容包括：IT运维流程管理（服务台、服务级别管理、故障管理、服务请求管理、服务报告、知识管理、业务关系管理、服务目录、变更管理）、服务管理功能（用户沟通、信息记录、事件响应、通知告警）、监控管理及操作管理（日常巡检、拓扑定位、报告分析、自动脚本）、绩效管理、可靠的绩效数据、有效的分析管理措施和保持持续不断的沟通。

中兴通讯数据中心智能化运维提供数据中心运维的全生命周期管理。通过统一的数据中心集成管理平台，实现监控层和服务管理层的无缝对接，其强大的集成能力，可集成目前大多数主流的监控工具和服程管理流程工具，保护客户既有投资，并可实现3D可视化监控，便于日常管理。另外，通过该平台进行统一的资源管理和调度，满足既有业务需求的同时提高对新业务需求支持的灵活性。

中兴通讯在与运营商长期的合作中积累了丰富的数据中心运维管理经验，拥有一支规模庞大、具有国际交付经验的数据中心专家团队。目前，中兴通讯已成功服务于苏丹电信IDC、白俄罗斯IDC、古巴ETECSA IDC、沙特ITC IDC、苏丹安全局数据中心及天津移动ADC数据中心等。