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iPhone 5营销之战 电信激进 联通偏稳
http://www.cww.net.cn 2013年1月29日 15:54
运营商冲锋3G市场的重磅炸弹。在苹果公司宣布iPhone 5将于2012年12月14日在中国大陆上市销售的三天内,中国电信和中国联通相继启动了iPhone 5定制机的预约工作。 目前,iPhone 5正式上市销售过去1个多月,中国电信和中国联通在iPhone5上的付出逐渐显露出成果。 预约服务:电信充分 联通沉稳 中国电信在预定热身商拔得头筹。在苹果公司公布最终上市时间后,中国电信就宣布于2012年12月2日9时全面开始电信版iPhone 5的预订工作,这个时间比中国联通早了一天。事实上,在各省分公司,中国电信的对于iPhone 5的预定工作部署甚至更早,有的早在2012年9月就开始了。其中,中国电信北京客服在微博上很早就发出了可以接受预定的讯息。反观,中国联通却并未组织预约,也没有要求下属子公司参与各种iPhone 5预热活动。 不过,在渠道预订方面,中国电信和中国联通均全面放开。 对中国电信来说,其针对iPhone 5的预约,开放了10000号客服热线、网上营业厅、掌上营业厅(包括彩信、短信、二维码方式)、自有营业厅、合作营业厅等渠道,同时也开放了苏宁、国美、大中三大卖场,迪信通、乐宇通讯、华信通、星球通四大手机连锁进行电信版iPhone 5的预订。 对于中国联通来说,其iPhone 5的预约渠道则包括自有营业厅、合作营业厅、代理商授权网点、网上营业厅、10010客服热线电话等渠道,以及国美、苏宁等全国大型连锁卖场和很多区域性的手机连锁店等社会渠道。 此外,两家均放开了天猫旗舰店和拍拍商城网店的预约办理等新渠道。 由此可见,中国电信和中国联通在渠道上的竞争显得旗鼓相当。 不过,中国电信的预约激励更为丰富。资料显示,中国电信版iPhone 5的预订分为免费预订以及收费预订两种,参与免费预订即可获赠精美配件礼包;若愿意预交200元话费预订的客户,可在提货时获赠200元购物卡,并享有优先预留备货、快速办理通道和精美纪念预订卡等三项特权。 中国联通仅为iPhone 5用户提供185号段专属服务,并取消了之前一些渠道商的付押金预约,全部改为0元预存,无需押金,只要在指定渠道登记后即可优先购机。 合约资费:联通“低” 电信“惠” 从整体来看,中国电信合约价格门槛比中国联通至少低611元。如表1所示:电信版iPhone 5 16G、32G、64G各档的合约价均比联通低,其中16G iPhone 5的合约价低于联通版611元,32G低811元,64G iPhone 5的合约价更是比联通版合约价低了千元以上。所以,从用户参加iPhone 5合约计划的价格门槛来说,中国电信低于中国联通。 不过,参加联通版合约计划用户的的总支出却绝大部分低于电信版。这其中考虑到参加中国电信和中国联通“存费送机”合约计划的用户,在合约期内除了支付合约价以外,还至少需要支付套餐月基本费,而扣除因合约计划返还的预存话费额,就是用户参加“存费送机”合约计划的最少总支出。因此,中国联通的合约计划能够为用户节约更多的总支出。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:工业和信息化部电信规划研究院 | 王小宁编 辑:于光媚
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