用户忠诚度不高 新系统尚有机会
尽管Tizen和Ubuntu OS鲜有颠覆性的创新，但市场和用户的消费特点及心理也起着关键的作用。
近日，咨询公司埃森哲的一份报告似乎给这些新进入的移动操作系统的崛起提供了希望。该研究报告中称，三分之二的智能手机和平板电脑用户对操作系统的品牌忠诚度不高。埃森哲进行的调查发现，24%的受访者会试用其他操作系统，23%的受访者更换操作系统的目的是获得更好的用户体验，另外23%的受访者更换操作系统的目的是“访问更具创新性的服务和应用”。
这些数据对于苹果和谷歌而言不是好消息，但对于微软而言则是不折不扣的好消息。埃森哲常务董事库穆·普里(Kumu Puri)解释，消费者对PC、平板电脑和智能手机使用的操作系统的品牌忠诚度并不高。消费者愿意尝试不同的操作系统，不会被绑定在一种平台上。
鉴于生态链被移动设备厂商认为是核心优势之一，埃森哲的调查结果令人意外。毕竟，放弃一款操作系统会造成部分损失。用户更换操作系统的原因包括简单的好奇心、更低的成本、易用性、更高的安全性、与车载信息系统更好的同步能力等。
对此，国内相关分析师告诉记者：“尽管埃森哲的调查报告反映了部分手机用户的消费心理，但即便如此，如果新进入的操作系统在体验及生态系统的建立上与iOS和Android相差过大，用户也未必会在未来迁移到新的生态系统中。”
