在TD网络覆盖不断完善的当前，TD手机终端的通话质量相比建设初期有了长足的改进。无论使用语音业务或数据业务，已经基本可以达到清晰流畅的效果。
但是由于历史原因，TD商用终端发展较为滞后，与测试终端接收电平存在较大差异，在TD建设初期，由于TD终端设备本身的问题，给用户的正常使用带来了较大的影响。网优工程师在处理用户投诉时，习惯性地把问题归结为TD终端的问题，建议用户重新开关机。一般而言，开关机后确实能解决一些问题，但是，网络中客观存在的影响使用感知的故障需要网优工程师重点关注，及时解决，否则必然长期存在，在用户使用过程中会大概率重复出现，严重影响使用感知。
MGW网元故障引起的单通问题
2012年3月太原移动陆续接到多次用户投诉，反映使用TD终端占用TD网络通话时，会突然出现单通或掉话现象。针对这一问题，网优工程师分析当时所有的用户单通投诉，发现存在一个共同特点：无线环境良好的情况下，核心网向呼叫双方发送disconnect消息，拆线原因为“资源不可用”，初步判定核心网在处理上述通话中，存在隐性或异常故障。
核心网工程师分析单通通话的信令流程后，结合设备的统计指标及告警信息，发现TYGM12网元的TPG-22模块故障导致本次呼叫出现单通，为了避免用户再次占用该模板，已将该模板闭锁，待更换此模块后彻底解决隐患。设备厂家给出的分析是：该网络的核心网在运行一段时间后，会出现MGW 内IP ID的用户记数器紊乱，在特定条件下，NPGEP会错误的丢弃RTP包，导致用户发生单通或掉话。
发现此问题后，检查太原TD网络所在的GS21、GS22（共6个MGW），其中有5个MGW存在NPGEP板卡的错误丢弃RTP包的LOG信息，核心网工程师于当晚进行倒换重启。并每日关注MGW的LOG，一旦发现有错误信息，立即进行处理。进行上述操作后，用户的单通投诉持续约两个月没有出现。
RRU驻波故障引起的单通与掉话
9月中旬用户反映在和平北路附近，出现连续两次非正常通话，用户反映是一次单通，一次掉话，使用感知非常差。网优人员通过CDT工具进行数据分析，发现第一次通话用户在接入时电平强度为-49dbm，在接通电话后成功接收一条彩信，之后下行失步，终端上发小区更新CELL UPDATE，上报当前小区电平值为-76dbm。在终端做小区更新的过程中，下行链路被删除，持续过程较长（约12秒），用户认为已掉话。第二次通话下行电磁干扰EMI值为1.51，下行质量很差，出现用户无法听到对端通话的现象。
据反映，用户位于同一地点，并没有进行远距离移动，但从电平情况来看，终端由初始接入电平-49dbm到失步时的-76dbm，电平下降27db，信号存在较大的波动。查看该小区基站状态，发现存在一个RRU通道驻波比为2.7，超出正常允许的最大值1.5。按照驻波比为2.7计算，RRU输出的信号功率在天线口发送前，有25%的能量被反射，导致信号波动，同时被反射的电波在发射台输出口也可产生相当高的电压，有可能损坏发射台。
由此判断，造成本次投诉的单通及掉话，可能是由于用户占用到驻波比过高的RRU通道，无线信号波动较大导致。网优工程师进行了现场测试验证，从图1中可以看到，确实存在电平陡降的情况之后，将存在驻波的通道闭塞，进行测试发现电平波动范围在5db以内，经过上百次拨测，未出现小区更新现象。
小结：本次用户出现掉话和单通现象，经确认是由于服务小区RRU通道驻波高，导致无线信号波动较大，终端多次失步，触发小区更新，更新过程中听不到对方声音，用户疑似出现单通。
