各级BI系统区别定位
《通信世界周刊》：据了解，一些省级运营商的BI系统仅限于本地网存在，请问这与运营商集团层面的BI统一规划是否存在冲突，集团和省公司的BI系统在功能上是如何区分的？
彭怀湘：不会造成影响，因为集团层面和省公司的BI系统在业务范畴、关注层面都用明显的定位差别，两套系统间应该是互补关系。
集团层面BI系统主要负责管理和监控，各省BI系统主要负责市场和经营，而地市公司则借用省公司的数据仓库，远程访问省公司的BI系统，实现市场经营分析活动；同时省公司也将自身BI系统数据定期上传集团公司，以便集团对各省业务数据进行指标考核。
林鹏：全国集中的BI系统着眼的是面向全国的大事。而各地的BI系统，着眼研究各地的特殊问题。我们不能指望用一个数据挖掘的建模就能满足全国各地的要求。各地的情况千差万别，应分享经验、分别建模、独立分析。
重视数据整合和质量提升
《通信世界周刊》：BI系统在运营商方面已经建立了完备的演进脉络，请问现阶段运营商的投入和建设重点在哪里，将着重解决实际应用中的哪些难点问题？
冀振明：BI系统建设是一个不断完善的过程，运营商会针对BI系统的不同阶段制定不同的业务目标，以中国移动为例，在2011年，其经分系统将着重精细化迈进，细分客户群，深度运营渠道。
由于运营商每天都在生成数以百万计的数据信息，后台系统又由于种种历史原因导致整体架构并不统一，存在严重的数据割裂现象，这些无疑将加剧运营商BI系统建设难度。作为BI系统的基础，解决数据一致性问题也将成为运营商一项长期工作。厂商一方面要重点关注在如何实现数据整合和质量提升等方面；另一方面，灵活构建切实满足业务人员营销与服务的BI应用。
林鹏：构建系统体系首先要着眼于数据的系统性和全面性，以支撑相应的经营决策。省公司和地市公司的重点会有所不同，地市公司可以在省公司的数据支持下，建立专业系统，对数据进行主题化、深入的分析。
