对电信运营商而言，业务支撑系统的改变，正如工信部科技司综合处处长钱航在年初指出的那样，随着全业务经营格局的形成，电信企业现在加快对现有网络、IT运营支撑系统全面的更新，如何进一步明确运营支撑系统发展策略，保证市场营销战略有效实施，支撑新一代服务和产品，实践全业务的融合计费已经成为我国电信企业确保竞争优势，实现全业务经营的关键所在。
下一代支撑系统步入实施阶段
据记者了解，进入2009年以来，三大运营商纷纷加强在业务运营支撑系统部分的建设，以“NG”为首的运营支撑系统已经步入了实施阶段。比如中国移动在NGBOSS方面、中国联通在NGBSS方面、中国电信在NGOSS方面的建设都进入了实施或者完成阶段。
从全业务运营的角度，三家也各自对业务运营支撑系统实施了融合策略，并在对业务运营支撑系统的整合创新、融合提升方面，充分考虑到了如何面向未来进行演进。
众所周知，中国移动超前性地提出的NGBOSS属于颠覆性的演进路线，采用自顶向下的方式重构业务支撑网，不仅包括BOSS(CRM和计费)、网络管理系统，还包括了DSMP(数据业务管理平台)。NGBOSS今年开始进入正式部署和实施阶段。目前，NGBOSS项目正在紧锣密鼓地进行中。集成商亚信、华为、神州数码和联创四家基本承包了整个中国移动的NGBOSS项目。
据了解，中国移动曾对NGBOSS了就技术架构、接口、标准化等进行规划外，省分公司也进行了一些尝试。
目前，各地的NGBOSS相继进入上线测试阶段。中国移动提出的“使能者”，力求通过系统的改进，让业务部门从“不能”变为“能”，但从目前看，作为一套超前的建设系统，其贯彻的与否，将受限于各地省分公司市场部的执行力，且需要制定相应的管理规定，和一整套考核、规范等。运营支撑系统要以多适配方式适应全业务时代复杂的业务模式，构建统一的客户运营体系。“这是个大规模的面向使能者的阶段，支撑系统的使用需要经过与业务部门共同成长的过程。”一位地方运营商的支撑部门人员告诉本刊记者。
而中国联通在NGBSS方面的建设，对于其原有的系统，可谓同样具有历史性的意义，从上至下的大刀阔斧贯彻“统一”的理念，并将省集中建设和固移融合的项目贯穿到各个环节中去。目前看，在中国联通的下一代BSS在整合完善的基础上，大大提升了综合业务支撑和产品管理能力。同时，MSS在建设中也采用了高度集中的理念，统一规范、统一版本和集团总部统一组织管控的方式。另外，中国联通今年在OCS大规模的建设中也采用了统一的方式。
据了解，通过下一代运营支撑系统的建设，中国联通不仅完成了项目的建设，也在此机会中完成了培养合作伙伴的过程。目前，各省运营情况不尽相同，所以，在敢于超前一段时间完成的运营支撑系统方面，中国联通地方公司还需在差异化与统一化方面寻找到平衡点。
中国电信方面，在线计费系统OCS的体系结构基本参照了电信管理论坛TMF提出的体系结构。不仅如此，中国电信的新一代业务运营支撑系统体系结构基本参照了TMF提出的下一代电信运营软件系统（NGOSS）的体系结构，强调对端到端业务运营流程的支撑和在横向层面的融合，包括客户服务层面的融合、产品服务的融合、资源管理的融合以及合作伙伴关系管理的融合。中国电信在2009年实施和低调部署的新的在线计费系统OCS，是智能网的在线实时计费与BSS的离线准实时计费模式的融合，按照部署，将实现电路域和分组域的计费需求融合。
事实上，无论是NGBOSS，还是NGOSS或NGBSS，这些下一代业务支撑系统的建设实施，都将“融合”作为三家运营商在当前的重要目标。融合计费、融合中间件、融合的网管系统的建设实施和思路，也贯穿了当前的建设热点。