2009年8月恰巧可以将“热火朝天”同时应用在形容北京的天气和电信运营商对运营支撑的投入上。8月，中国联通和中国电信陆续秘密召开了关于运维支撑方面的培训会议，知情人士称，两个会议的焦点都与全业务融合相关，OCS的案例交流和OSS域的技术应用探讨是会议的重要议题。
随着全业务运营的推进，融合的全业务支撑系统已经逐步形成。运营商们除了在前端的3G覆盖上大做文章之外，运营与支撑系统正在成为它们的“第二战场”。
中国移动：使能者的艺术
有消息称，中国移动集团鲁向东曾告诉下属：运营商要善于利用技术的美学，因为技术最终的体现是艺术。如何促使中国移动这头大象快速奔跑，自然成为IT支撑“使能者”的一个重要思考方向和任务。
在3G业务到来前，中国移动就已经开始思考如何准确定位新形势下的业务支撑工作。该集团业务支撑系统部宁宇认为，中国移动应该围绕新业务新产品的特点，结合以往的经验和企业实际情况，制定端到端的业务支撑解决方案，做好全产品的支撑，同时，要提升综合运营支撑能力，提高业务支撑自身的可持续发展能力。
“中国移动业务支撑运营的方式非常灵活，而且考虑其长期效益。”一位业界人士告诉记者。
将于2009年底投入正式运营的中国移动南方基地即是一例，此基地的运营不仅完成了建立和完善全网集中监控管理中心的目标，实现对全网业务支撑系统、网管系统、管理信息系统的集中管理监控，还促使中国移动向通信信息服务提供商转身。
在向下一代网络转型的规划中，中国移动将IMS融合移动和固网业务的技术作为下一代核心网的控制技术。业界人士评价称，中国移动的IT支撑系统，拥有世界上最先进的理念和智慧结晶，2G时代的艺术，如何延续到3G，乃至LTE，更好地为用户提供服务，是使能者们共同的责任。
中国联通： 上升到运营支撑的统一哲学
8月中旬，中国联通在某地召开了OCS的现场会议，介绍总结前半年的OCS系统建设经验。
中国联通将创新的3G融合业务带给用户，最明显的应该是“一张缴费账单”。
这是一项上升到哲学层面的全局行动。中国联通运营支撑系统部总经理刘承明表示：“统一是文明进步的象征。BSS需要产品化，将中国联通各省‘杂乱无章’的支撑系统进行规范化、标准化的建设，以满足3G业务、融合业务发展需求，是集团公司主管部门最重要的责任。”由于标准化的高度统一，中国联通得以在部署一项3G业务时，能在全国上下迅速统一实施。过去完成同样的任务需要3个月到半年，现在则能在一周的短时间内完成上线。
面对用户，中国联通推出新的计费模式即套餐自动升级模式，以期实现对用户的最优收费。而在2007年10月启动完成的“一卡充”系统建设、联调测试及全国拨打测试，对改善用户体验、防范内控风险、发展支撑业务发挥了重要作用。
中国联通因此也表示，在国内运营商中率先实现了后付费及预付费用户全国通用的充值服务。
目前，中国联通已经将整个BOSS系统统一起来，在统一的标准和规划下，完成了历史的转型。“这是一种革命性的突破，也是一张具有划时代意义的BOSS历史成绩单。”
中国电信： 低调寻求BOSS系统之大成
拥有技术最成熟的移动网络，集中力量召集全国各地的相关人员进行大规模的OSS域业务培训，低调部署潜行的OCS将在年底前完成，6月已经正式启动可以覆盖全国的IMS商用系统……中国电信的运营支撑系统带给记者的印象，大概是低调而谨慎，但又未停歇脚步，一直寻找着移动和固网融合业务的适当结合点。
一位业界人士告诉记者，中国电信并没有在拥有一张移动网络的喜悦感觉中沉浸太久，接手C网之前，他们的业务支撑部门已经对固移网络融合的BOSS系统展开了相关的研究。
以提供全业务为目标，中国电信各地已经集中建设了以省为单位统一的运维生产管理系统，目前，有些省份已经完成。以广东电信为例，其目标为开通全业务贯通的服务，实现统一的视图，具备端到端的处理能力、提升大客户服务质量以及实现综合网络告警和综合性能监控能力。
而对数据这一资源的管理和建设，浙江电信网运部的徐勇火认为，建立统一数据库，共享数据是实现利用数据最大化的基础，信息与管理的思想结合后，才能称之为信息服务。IT架构的合理性是数据管理效率与数据经营的能力保障。
无独有偶，广东电信研究院的IT支撑系统部胡军军也认为，三分技术、七分管理、十二分数据，系统管理做到一定境界时是在做哲学。