我进入甲骨文公司后，曾在多个部门（包括面向政府和企业的事业部门）担任不同的管理职务，对中小企业有比较深的了解，就我个人经验来说，我认为中国的中小企业近年来还是出现了诸多变化。
信息化成为战略手段
广大中小企业已认识到信息化不仅仅是一个IT项目，而是一种手段，是能帮助企业提升管理效率和水平、实现战略目标的一种长期行为和手段。由此，广大企业的领导不但重视硬件设备的引进，更重视软件和服务的投入，而且其比例在不断提高。
信息化建设需要完整方案
信息化不再是零打碎敲地上线IT系统，而是需要供应商给中小企业提供一套完整的解决方案，彻底打破内部的信息孤岛，实现最低拥有成本，这主要是由于中小企业自身的扩张造成的。针对这一变化，甲骨文制定了并购、融合的战略，不停并构在各领域领先的软件厂商，来完善产品线，同时把它们加以集成。现在，可以毫不夸张地说，Oracle拥有了全球软件业最完整的产品群，在应用产品领域也是一样。
对售后服务提出了更高的要求
中小企业和大型集团不一样，它们的维护成员很少，技术上可能也还需要提高，这给它们上线后的维护工作带来了许多问题，也因此对售后的服务提出了更多的要求。对此，我们主要采取了两大措施，一是完善甲骨文的布点，将中国沿海地区和中西部的重点城市都覆盖到了，通过这些分公司可以更好地为各企业服务。到目前为止，甲骨文公司在中国已经设立了13家分公司、16个办事处，在深圳、北京、上海设立了3个研发中心，在深圳和北京设立了两个合作伙伴解决方案中心，并在成都设立了咨询服务中心和创新中心。二是和合作伙伴进行密切合作，招募独立软件开发商和系统集成商，开发基于Oracle技术平台构建适合本地的中小企业解决方案，同时为它们提供更好的售后服务。
信息化具有国际化需求
随着经济全球化的进一步加深和中国企业本身的不断壮大，中国的许多中小企业开始要应对国际化的挑战，这就产生了法规遵从方面的需求。对这方面，我们坚持开发标准的Oracle产品，以满足企业在法规遵从方面的需求，增加企业的透明度。
中国目前正处在经济高速发展期，可以预见的是，将会出现更多的中小企业，同时现有的中小企业也将进一步发展壮大，庞大的信息化需求还将持续很长一段时间。但随着市场的进一步成熟和竞争的进一步加剧，它们对信息系统的建设，将逐步从基础软件向高端产品方向发展。总的看来，我相信在未来3～5年内，大批中小企业随着其企业规模的的迅速扩大，在采用ERP的发展进程上，将完成从财务和成本核算的传统ERP实施到更高层次（如供应链管理、人力资源管理、客户关系管理等）的信息化实施的转变。
为了适应中小企业的这种发展趋势，我们将进一步推进融合战略，为广大中小企业提供更优质的产品，同时将进一步加强现有产品的功能，为已经使用甲骨文产品的中小企业积极兑现“应用无极限”的承诺。此外，我们还专门针对高成长企业，推出了“甲骨文加速计划”（OracleAccelerate），这一计划融合了合作伙伴行业专长、最佳实践和Oracle应用产品的丰富功能，有助于提高客户的企业业绩、管理效率，全面提升客户的核心竞争力特别是甲骨文考虑了成本、复杂性、风险等问题，可以按照最佳实践快速实施，获得了客户和合作伙伴的欢迎和支持。
今后，我们还将继续加大对“甲骨文加速计划”的投入，帮助更多的高成长企业通过信息化建设取得更大的成功。
