作 者:通信世界周刊 宋军杰
“宽带商务”是中国网通宽带战略的切入点,迎合各行业企业信息化的强烈需求,中国网通逐步从“宽带接入提供商”向“内容与服务提供商”转变,这也迎合了中国网通转型的目标。
深耕宽带市场实现跨越发展
2007年,中国网通大力实施“宽带跨越”计划,其目的就是寻求宽带发展的新探索,强化“中国网宽天下”的品牌形象,不断提升广大用户对网通宽带的认知度和美誉度。宽带跨越计划的核心是以经营模式创新、接入速率及服务品质的全面提升为基础,以产业链整合、信息化驱动、通信网络向企业及家庭延伸为战略方向,依托奥运提升宽带品牌形象,实现宽带客户的规模增长,加速向“宽带通信和多媒体服务提供商”转变。该计划主要包括四方面的内容。
一是营销模式创新。发挥网通多业务优势,采用组合策略,为用户提供综合一站式服务及一揽子通信解决方案;注重用户的体验,提升宽带用户体验价值;开发宽带客户端软件,为用户提供网上营业厅、灵信及丰富多彩的内容及视频等服务。同时中国网通策划了“宽带嘉年华”主题系列活动,建立“奥运+网通+宽带”的关联认知。
二是服务及管理创新。推广面向客户差异化的宽带延伸服务,为用户提供专业化的帮助,实现“宽带星级”服务;不断改进宽带的服务标准及流程,提升用户服务水平;提高网络安全性,通过宽带账号捆绑,妥善解决宽带账号盗号等问题。
三是产品及终端创新。开发家庭网关产品,通过融合的终端,满足用户综合通信、娱乐、安全以及家电控制等需求;推广IPTV业务,提供丰富多彩的视频点播,满足用户娱乐需求。
四是推进信息化发展。中国网通一直致力于建设信息化社会,在电子政务、中小企业信息化、农村信息化、社区信息化等方面,继续加大拓展力度,促进社会信息化的进程。
“宽带跨越”计划实施近一年来,取得了丰硕成果。截至2007年9月,中国网通宽带用户数达到1836.3万户,较去年年末净增393.5万户,比上年同期增长34.1%,宽带业务ARPU稳中有升。
开发“宽带商务”
深化“宽带战略”
为了更好的实施“宽带战略”,深度挖掘宽带市场潜力,中国网通着眼中小企业信息化领域,打造“宽带商务”客户品牌。中国网通针对中小企业推出了包括信息化应用、通信增值产品以及基础通信产品在内的“打包”业务,满足中小企业“外部通信+内部信息化应用”的需求。
在带宽方面,中国网通根据商务客户的不同业务发展需求进行了长期规划。计划到2010年,北方城市及南方业务重点城市100%公众客户具备4Mbit/s及4Mbit/s以上带宽提供能力,其中:70%具备4Mbit/s~8Mbit/s带宽提供能力,30%具备8Mbit/s-20Mbit/s带宽提供能力;农村宽带接入70%具备1Mbit/s带宽提供能力。省会及业务重点地市的业务重点区域,用户接入带宽可适当超前。
考虑到2008年奥运会期间商务客户的具体要求,中国网通有步骤地实施了接入网“光进铜退”的宽带战略,并在全国范围内组织部署实施。中国网通成立了光纤接入新技术应用工作小组,不断跟踪光纤接入技术的发展,积极组织EPON、GPON系统测试,统一部署光纤接入技术和业务试验,研究市场发展策略,全面开展光纤到户的试点工作。2007年,中国网通已经在全国范围内开展了“宽带提速”专项工作,其中光纤到户的商用试点达到了40个。2008年,计划新建100个光纤到户商用试点小区(写字楼)。
截至2007年9月底,中国网通已为31万多家企业提供基于“宽带商务”平台ASP(应用服务提供商)模式的信息化服务,帮助企业优化了业务流程,大幅提升了企业管理水平。
据了解,下一步,中国网通将围绕国家电子商务发展“十一五”规划,进一步整合基础通信、增值通信和信息化应用资源,全面推广“宽带商务”,以行业信息化应用为切入点,为企业提供全面信息化服务,支撑中小企业信息化建设,推进企业电子商务应用。
利用信息化机遇
发掘宽带“蓝海”市场
中国网通立足“三大战略”,紧跟全球通信业发展的大趋势,抓住信息化带来的新机遇,争做综合多媒体信息服务提供商,积极开拓宽带“蓝海”市场。
对于中国网通而言,需要应对的最大挑战是如何在开拓新的宽带增值服务,如网络服务、付费电视和广告市场上赢得更快的收入增长。一方面以网络游戏和视频共享为核心的在线娱乐市场在2007年取得了长足发展。带有明显Web2.0特点的视频共享将成为在线娱乐市场的亮点。另一方面互联网未来的商业模式将摆脱传统的“娱乐、休闲服务”模式,向以实现中小企业市场价值的“商业服务”转移,如视频,电子商务、电子支付、网络软件服务等。
今年,中国网通将行业信息化应用确定为开拓宽带市场的新领地。为此,中国网通开发了一系列新的产品应用,主要包括企业内部统一信息(邮件、传真、语音留言)、即时消息系统、多媒体会议、VoIP以及个人与企业信息管理等。左迅生总裁针对未来行业信息化市场开发坦言,中国网通需要加强产品开发能力和市场策划能力,不仅从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业、产品标准化、服务简单化的产品组合,还更要进行大规模的宣传推广。