夏冰：政府现在提倡“两化融合”。这个词非常好，可谓是一语中的。它的意思是工业化与信息化不是两张皮，而是一体的。信息化要帮助解决的是工业化过程中的管理问题。
管理方法与企业的规模是息息相关的。以小企业为例。小企业的特点是内部分工不细，大多数事情是老板一人说了算，因此，针对小企业的管理软件就应该是整合度、易操作的产品。
我们原来对用户的分类也比较笼统，但现在已经分得很细。更具体地说，我们已经建立起了一个企业的成长模型。
CPW：能否介绍一下这个企业成长模型？
夏冰：企业创立伊始，组织成员是老板加帮工，进销存均由老板亲自管，老板是一人多职、一人多能，是微型企业，这类企业大多是产品代理商。针对这类企业，我们推出了T1系列产品，其具有较为完备的进销存功能，价格从几百到2000元不等。
微型企业会逐渐变大，变成小型企业。比如本来只在一个地方有一家服装店，现在变成在好几个地方都有服装店了，且有了回头客，这时就得搞连锁经营了。连锁经营老板不可能事必亲躬：每个店要设一个店长，同时在企业内部要设立不同的部门，至少得有个财务部。这时，提高运营效率就成了老板最关心的问题。他要随时掌握不同店面的销售情况。针对这类企业，我们推出了T3系列产品，它是部门级管理软件。
其后，企业进一步发展，规模更大了，开始经营自有品牌的产品。这时，企业的组织结构更加复杂，部门更多，老板不得不把企业视为一个有机体来看待，不仅要追求效率，还要追求效益，即既要开源，也要节流。老板需要在各个经营环节加强管控，以保证企业的可持续发展。针对这类企业，我们推出了T6系列产品，它是企业级管理软件。
总之，我们不同的产品线可以满足处于不同发展阶段的企业的需求。
CPW：中小企业管理软件是否有技术门槛？
夏冰：针对中小企业的产品的技术门槛并不比针对大型企业的低，只是侧重点不同：大型企业注重管控和资源布局、配置，小型企业注重解决实际问题，关注灵活性，即反应要快，发现某个产品不行，马上就能改变。
CPW：实行网格管理，市场划分过细易出现跨区销售问题，畅捷通是如何解决这一问题的？
夏冰：跨区销售在本质上是市场秩序问题。我们本着公开、公平、公正的原则解决这一问题，充分尊重渠道合作伙伴的意见。具体做法是成立经销商委员会，由经销商委员会制定规则，然后由我们来执行。即厂商是警察，但规则大家定，这样不仅可以让渠道合作伙伴更有自觉性，还可以排除厂商渠道管理人员的“人为因素”。
CPW：经销商委员会是如何产生的？除了维护市场秩序，经销商委员会还有哪些职能？
夏冰：经销商委员会是由经销商自己选举出来的。对我们来说，它就是顾问，比如在出台渠道政策之前，我们要与他们沟通、讨论，他们代表渠道的利益。同时，他们也会分享成功经验给其他的伙伴，利于共同成长。经销商委员常委会由大约30家左右的渠道合作伙伴组成，以前是一年一换届，现在两年一换届。他们每个季度都会开会，进行横向交流，剖析问题，树立典型。他们有义务把某个经销商在营销创新方面的成功经验推广至整个渠道体系，从而提高整个渠道的战斗力。
CPW：除了经销商委员会，畅捷通还有哪些经销商组织？
夏冰：我们还成立了经销商学院，其目的是对经销商中不同岗位的员工进行分门别类的培训。
除了培训，经销商学院还要开展研究活动。中小企业信息化是一个系统工程，涉及各个领域的知识，在这方面，真正的专家是很少的，因为很少有人专门研究它。畅捷通要做专业的中小企业信息化服务提供商，专注中小企业，以期形成一个知识库。中小企业研究仍是一块处女地，方兴未艾。
