强调客户细分，重视客户需求的挖掘
3G的特点之一在于业务的多样性。基于强大的多媒体和数据业务平台，3G运营商有能力灵活设计出有针对性的业务，满足用户多样化的需求，因此3G业务的成功推出还有赖于市场细分。
传统的分类方式有学生、都市白领、都市白领群体、农村居民、低龄儿童、低龄群体、家庭市场。传统的分类方式已经不再满足3G业务的发展需要，因此需要进一步细分挖掘客户需求，如学生分为大学生、中学生、初中生等。针对不同的用户群推出了不同的业务品牌，更有针对性地进行市场推广，取得了良好的效果。
运营商必须在市场细分和消费者行为研究的基础上，设计出有针对性的业务，进行更有针对性的市场推广。同时，终端补贴、内容服务、资费捆绑优惠等营销方式，都要根据用户的需求进行合理设计。
淡化2G、3G概念重点宣传业务
2009年以来，运营商大量的宣传或推广3G，现场的结果表明公众知道3G，但3G到底是什么搞不清楚，原因在于公众不感兴趣3G概念，更关注的是产品和服务是否满足自身的个性化需求。
因此，对于运营商而言，与其强调3G之于2G的优势，还不如淡化移动通信网络代的概念，利用调研结果支撑，更多地宣传3G所能提供的业务。
加大产业链控制推动业务发展
对于移动运营商来说，加强产业链控制主要体现在两个方面，其一是加强对终端环节的控制(如定制手机)，其二是加强CP/SP的合作。尤其在移动数据业务日益繁荣的3G时代，加强产业链的控制就显得至关重要。
网络是业务发展的基础，网络能力不容忽视
一是初期重点确保3G和2G网络之间的无缝衔接；二是快速升级网络带宽能力。随着移动互联网应用的蓬勃发展，用户对带宽的需求的自然过渡远远超越了网络升级的平滑过渡。
曹林，慧聪邓白氏研究通信事业部研究经理，5年研究咨询经验，专注LED行业研究，通信网络设备研究，手机专项研究，广告效果评估，消费者研究。具有丰富的定性、定量专项研究经验，承担过相关项目150个，主场过大型项目30个，包括市场进入可行性研究、OTC消费者研究、消费习惯惯研究等。
