近日，笔者在潍坊交警车管所看到，工作人员用3G手机拍照取代了照相机，令审车客户们赞叹不已。随着3G业务在民间的推广应用，逐渐成为广大客户越来越喜欢的通信工具。为满足广大客户需求，潍坊联通深度实施网络优化，加强服务升级管理及应用开发，全力打造联通3G服务品牌，受到了潍坊市政府和社会各界的好评。
3G业务推出2年多来，潍坊联通自始至终高度关注客户需求，树立大服务意识，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，多次召开3G服务布置会，确立了“降投诉-提感知-创价值”三步走战略。组成近200多个3G专门服务团队，全面落实3G服务领先战略。组织了3500多场次包括3G业务在内的中小企业公益培训及3G代理客户培训，增强中小企业和其他客户3G业务应用能力。
近年来，潍坊联通加大3G网络的优化力度，开展了3G深度优化、室内分布优化等、进一步提高了３G网络和通信质量。联通3G网络优质覆盖各县市区城区及周边乡镇，下行数据提升到了21Mbp/s的峰值速率，3G整体运行质量优于工信部3G网络服务质量要求。
潍坊联通通过成立iPhone俱乐部、开发3G应用功能、改造3G品牌店等举措提升服务质量。3G新增基本套餐B计划和不同层次的合约计划供客户选择。联通3G广泛应用于平安校园网、环境监测、燃气安全演练多个领域，渗透到各个行业。风筝风、花博会、菜博会、文展会等多次大型展会轻松实现3G技术网上直播。“警务通”项目让全市8000多名干警全部装备3G终端，实现了随时随地进行车辆现场定损等警务处理；运用3G技术，建立“数字化城管”系统，对环境管理实现了实时视频监控和数据处理。随后，用联通３G实现“数字计生”、打造“平安城市”等成功案例陆续不断。最近，潍坊联通以“济南公交信息化经验”为样板，通过３G业务大流量组网方案，让潍坊交通运输公司实现了３G视频监控。
另外，潍坊联通10010客户服务热线、114电话导航为客户提供24小时全方位服务，进一步提升3G服务质量。
