自6月份，菏泽联通启动“综合治理暨3G服务集中整治活动”，通过综合治理、强化管控，客户感知明显提升，3G服务水平显著提高，活动取得明显成效。100余个新建3G基站全部开通，优化交通干线、大型居民区、重要建筑物等网络站点近50处，城市道路网络质量投诉下降明显；推出了“五告知、二推荐、三辅导”的3G客户服务，规范统一入网告知等关键时刻的服务规定动作，有效提升了客户感知。
菏泽联通组织相关部门成立整治小组，深入分析目前存在的移动网络质量、超时限装移修机等服务短板，制订了7大类50余项具体改进措施，分专业垂直调度，抓好落实。活动启动时，就提出明确的活动目标，并细化分解实施方案，制定阶段性目标和完成时限。
为确保各项措施落到实处，取得实效，菏泽联通每天通报投诉情况，调度疑难投诉；每旬对投诉较多的单位重点调度，组织专业部门召开联席会议，及时处理客户反映较多或比较典型的问题；每月进行客户满意度调查，通报服务和投诉情况，重点分析调度落后指标。
为保障目标实现，将3G服务、申诉、升级投诉、专业投诉率等重要指标作为约束性考核指标纳入绩效考核，根据整治效果和专业性指标在全省的排名情况对专业部门和县区公司进行责任追究或奖励。
