菏泽联通高度重视行风热线的上线工作，自觉地变被动接受为主动出击，通过主动提升服务质量来减少客户投诉，把收听行风热线作为提高优质服务水平、加强行风建设的重要手段，利用在行风热线所获取的信息，举一反三，对工作中的不足进行认真整改，全面提升菏泽联通行风建设和服务水平。
菏泽联通市公司参与热线直播的同时，各县区分公司同时派收听“行风热线”节目，并及时与直播热线现场连线，接听、解答和解决群众反映的涉及本单位的问题。设立1部固定电话，确保节目期间通讯畅通。直播过程中，各县区分公司主要负责人到位接听电话，互动联络。接听电话要热情诚恳，耐心细致，能直接答复的要当场答复，不能当场答复的，要承诺答复期限，力戒官话套话。以便在最短的时间内把问题解决在本地，把矛盾化解在基层，保证群众反映的问题又好又快地解决。
