通信世界网消息(CWW) 5月17日，人民邮电出版社、中国通信学会普及与教育工作委员会主办，中国虚拟运营商产业联盟协办，北京信通传媒通信世界网承办的“2014年中国虚拟运营商发展论坛”在北京隆重举办。论坛以“合作共赢 创新发展”为主题，围绕虚拟运营监管政策、合作竞争模式、企业发展策略、运营模式等焦点问题进行了深度研讨。

本次大会邀请了业内诸多专家学者就虚拟运营商未来在我国的发展前景与趋势、运营模式等方面提出了宝贵意见。同时，19家虚拟运营商代表共参与了中国虚拟运营商服务公约宣读仪式并发布了虚拟运营商产业服务白皮书。

以下是国家信息中心处长 刘增明做题为“抓住机遇 虚实融合 ，扎实推进移动电商发展”的主题演讲。

国家信息中心处长 刘增明

刘增明：尊敬的各位来宾、各位领导大家好，今天我参加这个电信演讲日这个会议，这个场合我是非常激动，今天我是作为我们国家信息中心的宁家骏教授的替身给大家做汇报，他临时有事情没能参加这个盛会，他委托我给大家做汇报，我汇报的精彩程度，肯定跟刚才咱们的史炜先生，跟宁主任的差距很大，我只是这在给大家先做一些汇报。

今天在这样的虚拟运营商的盛会，今天主要演讲主题就是抓住机遇，虚实融合，扎实推动移动电商发展。主要介绍分为三部分，新形势下的信息化的发展。我们可以看到在今年从信息化发展飞速猛进，我们国家在整个信息化的战队特别是国家习近平总书记出席整个国家CIO，在这里面出现很多新的局面。电子商务发展也是如火如荼，我们的支付宝、微信支付都改变着我们的生活，改变着我们的传统。第二个问题就是想谈一下虚实结合，着力服务模式创新。因为我们我们的研究员讲到未来的发展是飞速的，虚拟互联网的思维，对用户免费，他确实带来很多的服务模式的创新。比如说我们移动的去年我们知道微信，真正发展起来用了一年时间，他给大家带来的服务模式是创新的，他深刻改变了我们整个使用电信，使用电话的习惯。未来再怎么样，只有短短一年时间，未来更长时间需要我们进行很多的新的模式的创新。第三个问题就是扎实推进移动电子商务的发展。

刚才谈到就是我们也有幸生活在这个时代，20世纪我们在中国发生了社会主义革命，我们从78年开始了改革开放，推动了我们国家30多年飞速发展。每年GDP都以10%，7、8%的快速增长，这个达到了世界非常前沿的地方。第二个问题就是美国的互联网革命，大大推动了我们的信息化的革命的浪潮，我们生活在一定改革开放浪潮，一个是信息化发展的浪潮。所以我们的生活，我们的变化是日新月异。

信息化已经成为社会发展的基本趋势，他们也影响着世界政治、经济、文化和军事发展。实际上在十八大报告里边也提出来坚持走中国特色工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，四化融合。今年实际上2月27日注定要成为一个信息化历程中值得纪念的日子。2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立。这个过程当中实际上证明了我们国家高层对社会未来发展提出更高要求。刚才提到十八大报告是一种倒逼机制，提出在整个改革开放的未来的走向。实际上如果没有信息化，就没有现代化，没有网络安全就没有国家安全。在这个过程当中我们要建设网络强国需要有自己的技术，有自己过硬的目标，按照整个目标需要向整个细节上不断提升我们的细节。在整个过程当中下大力气解决科研成果转化问题，国家发改委和国家工信部都在这方面出台很多支持企业发展的政策，使他们成为创新的主题或者是主流。

对中央这一重大决策的理解，认为需要更加强有力的领导，新建的中央网络安全与信息化领导小组也是贯彻了信息化是一把手工程的概念。第二理解就是网络安全更加受到关注，需要进一步的驱动网络安全。因为大家也知道包括去年史诺登事件，证明在整个这个时代对网络进行监控，也是美国对中国发动网络战进行研究的一些重点内容。第三个理解就是要全国进一步提高信息化的认识。第四就是要明确信息化的发展战略，更加大力发展信息经济，建设法制化，然后确保信息网络安全的新思维。

实际上国家在这方面实际上也是在政策解读也是非常的重视，希望2014年两会为信息化的发展定下了基调，提高了信息化的未来发展。国务院在去年也推出了促进信息消费的目标，力争到2015年整个要达到3.2亿元的规模。实际上这种信息消费包含了较多内容，比如说大家所说的互联网，包括手机，包括新的4G，刚才谈到4G可能给大家带来更多更快的网速，没有给大家带来更好的内容，这是我们下一步要面临的挑战。因为在这个过程当中，我们可能要更多的去发展我们的真正的杀手级的应用，只有真正杀手级应用才能真正带来创新，带来收益，这是在座各位虚拟运营商所面临的一些真正的作用。

实际上国家在这方面也取得了长足进步，但是评分包括在信息化的研究，信息化社会我们虽然感觉我们这种发展是日新月异的，网络规模或者是发展水平包括我们使用电话、电脑等等这些已经达到了一定水平。但是实际上我们国家整体在信息化的评分实际上是在下降的。他们曾经有一个段子说中国的有的老外，美国人到酒店喜欢说我先去找游泳馆，中国人到了酒店喜欢先问有没有WIFI，有没有密码。证明移动的信息化实际上已经提出了更高的要求，大家更习惯的使用信息化的方便。

可以看出各种新形势、新挑战都给信息化带来很多新的发展机遇，我们需要重新审视信息化战略背景，信息革命快速发展。我们目前从政治、经济、社会都面临很多转型，人们更加精细化、专业化的要求我们整个能够实现更加准确的精细化的服务。以前可能我们更多谈到管理型政府，围绕政府的管理手段来做事，将来针对每一个用户他的个人习惯，你要更加贴近用户需求，让用户获得更好的用户体验，这个我想可能是社会或者是人的发展需要。我们比如说在座我们虚拟运营商，如果解决真正人的需要，这块我觉得可能就有出路。我们也谈到了从今年我们阅读了一篇京东商城的刘强东的报告，他认为京东商城不可能倒掉，他解决了人的基本需要。你用户需要什么，如果用户需要网上购物，我给你提供网上购物，给你提供更好的物流体验和物流方面更好的体验，我就去做更好的物流。实际上他解决了整个用户的需要，满足了用户的需求，那他就不断的处于发展的状态。腾讯做的QQ、微信都是一步一步满足用户各种各样实际需要，让用户达到了更好的用户体验，这个我觉得他必然有发展空间。你做那些传统的强制用户做一些按照你的管理或者你的技术习惯做一些工作或者是做一些服务，这个早晚有一天会被用户淘汰，用户越来越适应接受新的方式。比如现在的互联网金融等等都是这个概念，大家越来越接受互联网公司包括新型互联网公司提供给用户更多更好更快的这种良好的服务体验，那么用户肯定去选择这种服务。对原来传统基本上就是丢弃。

信息化深化发展也面临新的机遇和挑战。我们从网络大国走向网络强国也任重而道远。我们整个产业链做了很大提升，但是实际上大家也知道在整个传统业，现在我们在互联网应用有BAT，已经达到了一定水平。但是我们在传统产业实现可能也就华为或者联想，还可以达到国际标准。其他正在向这个过程迈进，浪潮、锐捷这些慢慢在努力，我们在整个产业链当中是弱势的。比如我们去操作系统，包括我们可信联盟，我们虽然是网络大国，我们形不成自己的产业链，我们成不了网络强国的话，实际上我们在上面不管做虚拟运营商还是做互联网各种服务，实际上搭载积木的基础不牢。我们原来江总书记的话，基础不牢，地动山摇，这个也是我们所面临比较大的挑战。

我们目前看看我们进入信息化助力社会全方位发展的重要时期。云计算、大数据、社交网络都深刻改变我们用户的各种习惯。电子商务也在助力价值链和供应链的整合。我们生活在大数据的时代，要求更加精细化的管理，用户需要更加全新的用户体验。2014年也将是移动互联网、物联网，各种社会的互联网金融移动电商融合的新趋势。

随着互联网的快速发展，未来变得更加智能，更方便，便捷，更加人性，更加去满足良好用户体验。市场竞争也非常激烈，渠道的变化也是不断在发展。2014年必然成为节省中间环节，节省成本，提高效率，扩大市场，更为直观掌控市场，必然是2014年发展趋势之一。今年是马年，我们以马云、马化腾两马奔腾，比如我们在整个微信市场，包括在互联网的支付，包括在出租车打车的市场，包括在互联网金融，实际上都带来非常大的改变，这个也是我们所面临的一个趋势。大家真正使用移动支付的用户也逐渐增加，现在移动方式，移动互联网确实给大家带来很大便利，大家用模块化的时间来使用这个网络。可能我今天讲的不好，刚才史老师讲的好大家认真听，我坐地铁利用我的手机上微博买东西，移动支付，互联网金融，我怎么把这个钱怎么把银行卡还了，把哪些钱转到支付宝里，给大家带来很多方便。移动互联网这种趋势是一个必然的趋势，大家可能围绕这些东西来做文章或者是做工作，我想这肯定是未来这种趋势。

所以第三方支付也是显示差异化的竞争趋势，拉卡拉也在做很多工作，我碰到一个同学，他说拉卡拉接手机上刷卡，拉卡拉还是传统的金融服务。现在各个银行的移动APP都很方便，我现在觉得我的手机也是发生一个历史性改变，我以前手机可能更多是打电话，现在上网，以前上网我可能是上网玩游戏，现在我上网不敢装游戏了，我把所有银行客户端，支付宝装在我手机上，他变成我一种智能的商务终端，我怕出现不安全的情况，包括扣费，病毒，这里我更多使得我手机发生一些变化。

刚才谈到了移动电商，你真正跟移动结合，跟人的需求结合，这个大趋势，真正大数据，使得整个精细化管理，精细化服务也成为一种可能。现在谈到大数据服务，使得更加差异化，或者个性化服务是一种更加现实，在技术上还没有达到我们理想目标，实际上已经在走。

我们在想未来中国电商或者是移动电商包括互联网服务就有更大更广的前景，微信支付包括电商支付都给提供了更好的入口。移动支付的不断完善，线上线下逐渐打通，在线上线下都形成了很多的应用需求。移动从支付到水电等等已经变成一种主流的方式。4G时代我们可以想到他的主流应用是什么。他们说曾经去土耳其那的主流应用就是当时3G的杀手级应用，在上面做互联网彩票，中国的杀手级应用应该是微信微博。

去年是整个互联网金融发展元年，今年在加快。第二传统金融业在提供类似互联网金融各种服务做转型。今天传统的运营商面临困城、难题。我们传统的金融、银行可能不能再靠着你的垄断地位、资源来作为垄断地位赚钱，需要你提供更多更好的服务。今年互联网金融，互联网支付也发展非常快，腾讯等等也都开展移动支付业务，实际上在整个互联网金融或者是跨界竞争实际达到从我们这几年达到了一种顶峰。我们没有想到柯达或者是富士胶卷由于技术变革面临倒台。诺基亚由于苹果异军突起，也变得倒台。今天我们这种跨界竞争，在整个异军突起的时候，他参加盛宴，原来你坐传统方式收费运营，你作为生活很好。互联网服务更多靠其他的服务来补贴我们各种各样传统运营商或者是传统业务的内容。这里面互联网金融等等能够发展非常迅速，整个互联网在各个方面比如说第三方支付，P2P、小额信贷，大数据金融，重筹融资还有互联网金融门户都取得突破进展，他们对客户需求掌控能力更加强，运营模式也不一样。在整个传统是采取一种中介，互联网金融更加的达到了供求供给和需求直接面对面，拉近了这种供给和需求关系，达到扁平化，这都是互联网时代的互联网思维最重要给大家带来一些改变。运营成本的变化，还有具体操作方式一些变化，金融业也面临新的挑战和机遇。这个市场，在互联网金融方面有没有什么进展，有没有什么机遇，这可能也都是大家需要研究和重视的。

今天我们也是很高兴，谈到开放电信市场，当时可能是分两批，第一批11家，后续又开放，随着整个虚拟运营商的出现，对整个广大电商带来很多的发展机遇，这是机遇还是挑战需要大家苦乐自知。虚拟运营商刚才咱们的专家也提到了，很早有这个虚拟运营商，包括国家也曾经说第三方运营商等等，这里面可能机会，给大家更多新的机会，这个机会是当烈士还是当壮士，是有更好的发展还是我们牺牲在前浪上，这个都是我们需要认真思考的。整个在这个过程当中，也许淘金的没挣钱，卖水的却发财了。我们真正在这里面可能思考我们整个价值链，我们的产业链，什么时候才是我们所长，这个可能是我们真正需要关心和需要我们探讨的一些内容。

我们相信未来虽然艰辛，也是长风破浪，任重道远，我们国家整个信息化水平，包括我们整个未来互联网的发展必将是更加科学，更加深化。未来应该是一种不断进取的时代，也是不断发展和融合的时代，我们需要不断的创新，达到我们整个理想或者是我们目标的这种未来。谢谢大家。