由中国移动通信集团公司主办，信通传媒协办的“2010（第四届）移动互联网研讨会”12月13日在北京国际会议中心正式召开，会议将持续两天。
本届大会延续了历届会议“无处不在的网络，无所不能的业务”的主题，将着重探讨移动互联网领域的技术、应用及其发展趋势。
图为亚信联创公用产品研发中心总监 吴晓洁
吴晓洁：谢谢王院长，感谢中国移动提供这么一个非常开放的平台，能够让各个跟移动互联向往的软硬件厂家分享自己在移动互联方面的体验，我今天的主题是《基于客户体验的WLAN精细化运营探讨》。
刚才也有同事问我，说亚信联创是做什么的？我开始先用两个简单的片子来给大家介绍一下。亚信最早在1995年从美国回到中国，承建了骨干网，随后建设了中国最核心的六个骨干网，都是IP方面的骨干网。有中国互联网的建筑师的美誉。今天移动互联网就是考虑在现有网络高速发展、用户需求越来越大的情况下我们怎么样更好的应用高速数据网络。亚信在网络建设、集成以及应用方面都有非常多的经验以及实时的体验。目前亚信也是商用最大的厂家，我们在中国移动拥有70%的市场份额，现在中国移动总部WLAN的宽带认证以及二级省份很大的认证系统都是由亚信联创来城建的，同时我们也是在联通和电信占有50%以上的市场份额。因此在数据的认证、用户管理以及经营方面也有自己的一些想法。接下来我就给大家分享一下。
我的主题主要分成几个部分，首先是WLAN客户体验的相关问题。作为一直和中国移动共同发展的一家公司，我们也有很深的体验，从最早05年开始建WLAN相关的网络，我们感觉最突出的就是从去年年底，今年年初，WLAN有一个突飞猛进的发展，最显著的就是在各种认证也好、客户端也好，还有这种精细化运营方面，从移动的各个层面以及省份的各个层面上有非常多的思考。作为直接的软件提供商以及集成商，我们也针对我们在这么长时间以来的这些支撑，我们也有一些自己的想法，对现有的WLAN客户我们从WLAN客户体验方面来进行一系列的分析。
我们讲到WLAN现在的方式都是Offload，就是这种分流的方式，我们从最终用户的角度来看，我们的最终用户是不是一定要选择WLAN？我想大家也可以去想一想，现在有很多人都有iPhone，是不是大家真的实现了无时无刻，随时随地的上网？我想现在更多的人使用的都是2G，可能有一些在用3G，但是相对来说，其实我觉得虽然现在3G的用户已经很多了，但实际上在现有的情况下，用户选择3G上网的相对于2G来说我认为还是不大多的。相对于WLAN的访问来说，这个量就是更少。我看到一个记录，现在移动用户3G的渗透是5%，发达国家是30%以上，中等国家是15%以上，咱们国家只有5%，那也说明这是一个刚刚起步的阶段。
我们今天上午在大会研讨的时候也说，我们研究是WLAN的元年，我们首先要考虑的就是，作为几大运营商，他们都非常重视WLAN的建设，WLAN作为这种3G的补充，也就是说为了缓解这种高速的、大量的数据访问的情况下，怎么样来分流用户的流量，另外也是提升用户的感受，同时还有一点，我认为现在的WLAN是什么？我们要关注一下用户的诉求，而用户的诉求无非有三个：
第一个是构建你的上网，随时随地，在任何的时候，比如说在这里，我可以很方便的去员到CMCC的网络，能够一键式的上去，很便宜的使用，而且能够很高速的下载邮件或者看互联网的信息，甚至看一些电影之类的，这是用户的诉求。
