我们的用户在听了我们这些节目之后，他会对一些辅具有一些简单的了解，包括对他自己本身，他缺乏什么。因为很多用户是地处偏远的山区，不像我们位处首都，获取信息非常方便。
就业信息港，应该说是开辟了全国的先河，综合很多爱心企业给我们就业的信息，会在我们平台上发布，也就是说哪家企业需要什么样的工作，需要哪种残疾人朋友可以去，然后我们就会分门别类、分地区的进行发布，残疾朋友就可以听我们的节目，找到适合他们的工作。经过我们给他们介绍工作，目前成功的，已经在工作的用户也是很多的。
例如说我们听众留言，有一个专区室专门供听众留言的，这也是促进我们工作更好的开展。
来自江苏盐城的崔先生在他的留言说，经过朋友的推荐，他们爱上了牵手热线这个节目，他们好几位朋友通过这个栏目找到了工作。
记得昨天中国盲人出版社的领导跟交流了一下，盲人现在可以从事什么样的工作？我们在这里告诉大家盲人不再是以前的盲人，他们不是只能从事按摩的工作，而是他们可以从事很多，比如说话务员，比如说文案策划，比如电台的主持人，只要给他们机会，他们就可以实现，他们可以跟正常人一样，去从事很多我们看来他们不能完成的任务。
所以，我们牵手热线能够给他们搭建这么一个平台，这是我们感到非常欣慰的一件事情。
牵手热线可能在很多人的心里，觉得它可能就是给残疾人提供一些信息的咨询，包括知识的教育。但是我们在成立之后，最开始没有想到我们可以解决残疾人很多方面的问题，包括求职就业、教育学习、交友互助。我记得一个很深的印象的事，有一次一个听众留言，可能你们没有亲自筛选留言，因为我作为频道经理，每一条听众的留言都有听过。他们说话可能说不利索，但是他说的那段话是很真实的，写在实例一里头（PPT），他说“人活着就要有梦想，有梦想人才不愧于活着”。这是一个来自湖北宜昌的盲人小伙子阿斌跟我们说的，他在农村，他通过电话收听到牵手热线，感觉到牵手热线是一群实实在在的充满信心、充满责任感的年轻的团队跟他们进行交流，跟他们做的一些信息的提供。他说他是一位盲人的按摩师，因为我们节目当中有很多关于盲人按摩的讲座，他说他自己身体残疾，家庭又贫穷，后来通过牵手热线学会了自信、自强，也找到了一些朋友，他在牵手热线能够找到很多来自全国各地的好朋友，他心中的梦想就是能够成为一个一流的盲人按摩师，靠自己的双手争取一片蓝天。当你听到这个留言的时候会非常感慨，我们作为正常人，很多都在浑浑噩噩的过日子，但是作为一个残疾人，他心里是有梦想的，想找到自己的一个定位，想找到起码是养活自己和家人的一份工作，还有能够学到一些东西。
我们牵手热线成立3年多来，在国家领导和相关部委、直属部门的大力支持和帮助下，牵手热线的平台用户范围已经遍布到全国31个省市县，覆盖的人群达到了1个多亿，收听用户过百万，活跃用户7万多人。收听时长已经达到了每月994分钟，听众累积留言约22万多条，占到中国电信收音机业务收听率的86.85%。
这个成绩在我们成立之初大家都没有想到，因为我们没有做任何的媒体宣传，也没有通过任何方式去铺天盖地的宣传自己，我们全部是靠自己一点一滴，一步一个脚印走过来的，全部靠用户之间的口碑相传，是今天这个盲人朋友告诉另外一个盲人朋友，这么一点一滴，一个蝴蝶效应就这么形成了。
所以，作为牵手热线的一分子，我们看到牵手热线能成长到今天，我们也是非常欣慰的。
除了语音平台，牵手热线还给残疾人提供一个新的就业培训系统。这个新的就业培训系统是基于手机平台上的，因为随着科学不断的向前发展，你不可能把你的东西只停留在固话上，虽然固话是目前残疾人所拥有的东西，但是社会要发展，我们也要发展，所以研发了一套新的系统，盲人和聋哑人各种残障人士都可以通过定制的手机以及下载客户端提供各种服务。我们给他们提供技能培训、专家答疑、理论考核、就业中心、实现就业一条龙的服务，让他们能够尽快、尽早的融入社会，和被大家所接受。
接下来是我们领导的一些关怀（PPT），国务院副总理会回良玉跟我们牵手热线，也是得到他的肯定和支持。还有全国政协副主席邓朴方提出，中国要有一个专门的盲人平台。还有姜波和工业信息化副部长的合影（PPT）。在我们三年的发展历程当中，也是得到很多领导和爱心企业的大力支持，包括这些公益项目，中国电信的确对我们提了不少的支持。在09年的时候，他们给我们赠送了5万部残疾人专用的信息手机和270万张牵手热线爱心卡。残疾人和盲人都是免费听牵手热线的，这一部分信息手机也是由中国电信通过我们向残疾人发放。
