今年的“信息无障碍论坛”可谓明星云集，从工信部的副部长到中国电信的总裁，再加上IBM、微软等行业领军者，看起来好不热闹。随着信息技术飞速发展和社会信息化程度不断提高，在“构建和谐社会”的方针指引下，“信息无障碍”问题越来越受到整个社会的共同关注。
但是，现场内企业慷慨的捐赠让“信息无障碍”看起来更像一次公益活动而不是产业论坛，中国的“信息无障碍”是否能走出是否能走上产业化的道路仍然值得探索!
当然，我不是否认“信息无障碍”具有公益性质，但这并不妨碍让“信息无障碍”具有自我造血功能，以使整个社会的更多人从中受益。
前景诱人
中国残疾人福利基金会理事长汤小泉在今日的致辞中说，目前，中国共有各类残疾人八千二百多万，其中视觉残障人士有一千二百多万，而使用电脑上网的视觉残障人口仅有一点二万，仅占全部视觉残障人口的百分之零点一。
除了残障人士外，“信息无障碍”从广义上讲还可包括更多人群。视力减退、行动不变的老人，众所周知中国人口老龄化问题日趋严重；操着各国语言却要一起电话会议的商务人士；受到时间、地域阻隔而无法获取信息普通人，都应包含在“信息无障碍”的受众群体之中。
会议现场，笔者看到由厂商推出一款具有语音识别功能的电话会议系统，能实时将通话自动打到电脑屏幕上，如果是标准的普通话差错率基本在百分之五到十左右，理解对方信息基本没有问题，可用于残障人士之间或与普通人沟通。
受众群体的扩大带给“信息无障碍”更广阔的商业空间。
高投资回报率？
既然空间广阔，那这一产业的投资回报率如何？
Phill Jenkins先生是坚定的正方之一。Phill Jenkins 是IBM全球信息无障碍的资深专家，在银行、保险等大型机构信息无障碍技术建设方面有非常丰富的经验。同时，他还是W3C无障碍标准制定委员会成员之一，并为美国总统提供信息无障碍方面的建议。
在下午的分论坛发言中，Phill Jenkins先生称，2004年起，IBM和Forrester合作进行一项调查，走访了15000家企业，包括制造商、银行家、政府机构、航空公司。最后得出结论，“信息无障碍”投资回报在3年的时间里可增长五倍，即投入100万美元，三年后可获500万美元收益。
Phill Jenkins同时还表示，美国有《反歧视法》强制要求银行等机构提供无障碍的信息服务。
我不太了解调查中成本分析如何得出这一结论，如果我们假设这个结论是正确的，那么至少有一点让人质疑：既然回报率在3年内可达到5倍，按照资本的逐利性，众多企业必然纷纷在这一领域投入巨资，为何美国还仍需强制性法规推行信息无障碍服务。
据了解，到目前为止，全球500强企业至少还有60%没有在信息无障碍领域做出投入。
政府补贴之困
有参会者向笔者表示，目前在信息无障碍领域里做主要投入的还是政府。
据了解，我国政府相关部门每年都会有相关经费投入到相关产品技术的研制当中。因为残障人士支付能力相对较差，政府每年也会采购一定数量的产品，然后以相对低的价格出售。
但这种方式的弊端显而易见，政府补贴的数量有限无法覆盖整个群体，我国仅各类残疾人数量就达到八千多万；而社会各行各业需求类型不一，政府也无法一一照顾；政府采购的是少数企业的产品，以低价格出售有可能伤害其他厂商投入的积极性。
政府补贴由此陷入了两难的境地，一方面需保证社会公益性，帮助弱势群体消除数字鸿沟；另一方面，这一社会群体庞大，必然需要商业化的解决方式，孰重孰轻如何权衡使政府决策陷入两难。
整体来看，“信息无障碍”走上商业化道路仍需假以时日。