第一项是从数据统计这个方面，从这里面开始看为什么市场迫切的需要信息无障碍技术及其产品呢？
我们可以从全球快速增长的，ICT使用率不断的增加，大家对产品的需求、技术的需求不断的增加来考虑这个问题。
这里面是2008年做了一个调查的数据，是从全球范围内来看。在中国现在处于一个高速发展的阶段，从今天早上奚部长的讲话，我这儿必须要更改我昨天查的9月底的信息。现在全国电话总数，昨天查的是11.3亿户，但是今天从奚部长的讲话当中已经到了11.5亿户，这个增长是很快的，从9月底到现在，这1个月又增长了很多。
宽带网用户已经净增了1775万户，达到1.2亿户。现在移动电话达到了8.4亿。互联网网民达到4.4亿。由此可见，信息技术已经成为我们日常生活中无处不在，越来越重要的组成部分，这样数字的增长也说明信息无障碍对技术需求的增长。同时我们也了解残障他对整个社会的影响。
这儿有一份统计数据表明，在全世界有10%的终身患有各种残障的，比如听力、视力和行动方面的，有16%的人有暂时性的，或者随着年龄的增长，功能会有一些衰减的情况。全世界范围有6.5亿患有残障，残障是贫困的主要因素之一，并且残障会对在各方面给社会和个人造成很大的影响。比如说教育、工作、社交、文化。
我们知道每一个人的能力是不一样的，每一个人都需要参与到数字化时代，因此我们需要信息无障碍技术来实现这一目标。
根据这些统计数据，我们可以看到，这些数据也是非常有用和重要的，但是我们如何理解和使用这些数据呢？在微软公司，我们使用这些数据用于市场业务和产品规划。实际上我们投入了很大的资源来了解市场对于信息无障碍的需求，包括哪些人可以从哪些信息无障碍中获益。当我们开发Windows、Vista的时候，刚才有人说Windows提供了很多信息无障碍的技术和工具。因为它是一个平台的技术，所以平台要能够提供这些工具和功能的话，在整个生态环境当中给下一步的开发应用打下一个基础。
另外，根据美国的统计数据来说，57%的成年人可以从信息无障碍技术方面获益。随着人口结构的变化，无论美国还是在中国，都逐步的进入到老龄化社会。对于微软公司来说，市场调查研究表明，信息无障碍技术是受益于每一个人的。并且统计数据表明，无障碍技术也是一个很大的业务需求。也就是说，很多公司专门把这一方面当作一种业务，专门开发这方面的产品。
下一个推动ICT无障碍发展的力量就是社会责任。正如刚才我谈到的，信息无障碍技术是一项很好的业务，因为它帮助成百上千万的人们，能够满足他们的需求，同时它也是作为一个好的企业公民的一种社会责任。在微软公司，我们不仅仅只感兴趣于开发信息无障碍的技术，我们同时还要把这些技术应用到我们的产品当中。我们的做法就是把为残障人士服务，方便每一个人作为一种社会责任体现在我们的产品当中。
我们的做法就是以我们的使命为准则，积极应对社会和环境的挑战，以对股东、社会、员工的责任为指导，以政府间合作的组织以及其他企业的合作为基础，建立我们的核心资产，也就是我们的创新能力、专业知识、时间、业务、实力、全球占有率以及我们的激情，来承担我们的社会责任。
比如说在全球，微软公司在全球社会责任的体现，比如在拉丁美洲，我们加入了美洲国家提高就业机会的组织。在超过20个国家、地区建立了78所ICT的培训中心。自2007年以来，培训的残障人士就业率达到17%。
在美国，自2003年以来，已经接纳80名患有各种残障的大学生。在韩国和残障社区之家、社区中心进行合作，对他们的活动提供支持。在中国，针对边远贫困地区和城市中边缘人群，比如下岗职工、外来民工，他们缺少设备和技术的情况，微软建立44个技术中心，使得94万人受益。在中国本来人口基数就大，我们44个技术培训中心使得94万人受益。
下一个主要推动信息无障碍，更加广泛的在全球缩小数字鸿沟的力量就是市场需求。在这里我就不再重复了，因为前面大家也都讲过了，我们还是强调分成三个方面。往往我们谈到信息无障碍，都是在讲残障人士，其实传统的残障只是其中一部分，另外还有临时的状况，比如临时手受伤了的情况，或者我要看细小一点的，比如戴眼镜，像这样的情况都是属于临时性的。还有客户的偏好和喜好，都应该在技术上能够得到满足。
