下面我介绍一下我们整个公司运作的平台。我们主要是做服务的公司，做服务、物流。所以在电子跟踪和订单系统应该是比较大的，我们公司有一个业界的标杆系统，这套系统是基于Web互联网的。就是用户在任何的时间、任何的地点可以接入互联网查询他的库存和物流状态，可以做下订单等任何网上的操作。
全球很多的公司都在使用我们公司的物流产品，当他们在下订单维修，在维修行业我们叫做RMA，你下这个RMA的时候，很可能下到我们的后台系统里面，因为我们对他们的后台进行支撑。有可能前台不显示出来，但是你到北电、阿尔卡特的系统，下的订单都是到了他们的系统里面，但是后台转到了我们的系统完成。
除了业务流程之外，我们还提供很强的评分。因为做服务的，评分对于服务质量是很重要的指标。在这个图表里面我们可以看到各种各样的评分，包括准时率和周转率、不可修复率等等，都可以显示出来。
另外，我们跟像UPS、DHL的系统有结合，也就是说你这个产品如果是通过这些运输商在承运的时候，你可以在我们系统上直接查出它们的运输情况和状态。比如说在机场、在哪个库房等等的状态，都可以在系统里面显示出来。
下面，我再介绍一下我们另外一个服务，就是集成的供应链管理。这里面主要是设备的翻新、购买和再销售服务。前面我讲到了，设备的更新换代非常快，如果运营商有冗余的设备怎么办？我们可以提供设备的翻新、购买和再销售。但是，国内现在在处理国有资产方面还有一些难题，需要再做一些沟通，看看有什么样的解决办法。但是，我们在全球是提供这个服务最大的厂家之一。其中，这里列的是我们能够提供的服务，首先是库存服务，另外提供一些交易的工程，另外我们可以提供在线的订单等等的服务。
这套在线供应系统可以为运营商和客户带来成本上的优势，这是我们这个服务的目的，你不但可以卖你的冗余产品，如果在技术等各方面可以的话，你可以买这种二手的产品。通过统计，我们可以大大降低客户的库存，就是你把你冗余的产品销售掉，可以降低很多的库存，我们统计可以降低70%。另外一些老的产品或者是其他产品扩容备件买不到的时候，需要通过订购，如果你可以接受翻新产品，我们可以提高交货率。另外，固定资产设备购买成本的降低和周转率的提高，可以带来很多财务方面的数的提高。另外，我们还提最佳维修模式，就是网络在相当大规模应用的时候，你不见得要在网上进行维修，就是你现在的库存可能是100件，但是你可能在将来的3个月，你需要50件替换件，所以你只需50件。如果说我们能利用我们的这种模式，可以按照一个测算提供一种最佳的维修模式，可以打大地降低维修成本。
这里面我们再介绍一下我们在全球的销售模式。刚才提到了我们可以收购冗余的设备和退网的设备在全球进行销售。这种销售模式大概分为两种，一种是trade-in，当你有新的设备需要采购的时候，我们可以把你的旧设备采购下来，卖给你新设备。另外一种，我们是可以去分批或者是单独购买一些冗余的产品，通过我们的网络进行销售。因为我们的销售整个流程是对客户整个透明的，如果这个销售完成之后，可以按照事先达成的商业模式进行利润的分配。
这张图表显示我们在网上运作的电子商务平台，客户可以在上面下单，也可以在上面提供冗余产品的目录。
通过这种模式，我们可以大大地降低成本，刚才也提到了成本降低的方式。另外，我们自己也有自有成本的降低办法。如果这些设备可以自己维修，这样成本可以降到最低。另外，通过一些包装设计、替换件的使用，都可以降低成本。
刚才提到我们能够维修很多厂家的产品，以及提供很多不同种类的服务。所以，我们希望能够给客户提供一站式的服务。这包括了物流服务、采购计划服务、供应链系统服务、维修服务、库存和配发服务等等。我们希望替运营商备件、维修、周转、流通方面可以起到一个服务商的角色。
下面，我介绍一下我们这几年所做的外包业务柔和的情况。这里面介绍了我们这几年买的一些公司的业务，像99年的时候我们在北美购买了北电的维修中心，总共员工数是523人。2000年我们购买了德国电信的维修部门，是472人。在2001到2002年的时候我们购买了摩托罗拉的研究中心，2002年的时候购买了爱立信的维修中心，04年我们购买了阿尔卡特在法国的制造企业和维修中心。在这里，我们主要想强调一下，我们是一家专业的维修公司，像这些大的知名供应商的企业，他们都希望专注于自己的核心业务，像这些维修、物流、仓储，他们希望找到更专业的公司来做。所以，在这几方面我们和他们进行了合并、业务整合。
下面总结一下我们的核心竞争力。首先是我们刚才说的，我们具备全球最大的维修能力，我们的研发、测试和维修能力是全球最大的。第二是我们遍布全球的维修中心，这也是38个维修中心在整个业界我们也是遍布最广的。另外，我们有全球成熟的物流网络。再就是我们基于Web的一套管理系统，给我们增加了很多的优势。载质量方面，我们是ISO9001和TL9000的认证。最后，我们在全球超过4000多员工是我们宝贵的财富。
这里我们介绍的是在全球的业务，目前在中国北京我们也有业务，我们主要是替摩托罗拉、北电、阿尔卡特做一些外包的业务。今天我们参加这个年会，我们希望可以跟在座的领导、专家进行沟通，我们也希望直接向运营商提供一些服务，这样可以进一步降低运营商的一些运维成本，希望我们在中国的业务可以继续发展。
我的演讲就到这里，谢谢！
