比较好的办法是成立一家中立的专门建设基站铁塔的公司，最好是两家，能够形成竞争。所有的基站铁塔由其管理，运营商可以从那里租用设备，哪家服务好就租用哪家，但提供的服务必须是基于中立的。
2008年，工业和信息化部成立、电信重组、3G加速发展，一系列影响通信业的改革措施接连出台。通信行业在经历多年高速发展后，进入了一个相对稳定的增长时期。在这一特殊的历史阶段，作为产业核心的运营商下一步应如何发展？三家全业务运营商面临新的市场格局，如何形成自身独特的竞争优势？一系列问题摆在了面前。在“ICT中国·2008高层论坛”上，本刊记者采访了埃森哲大中华区副总裁李为冲，请他就新形势下运营商的企业发展战略作了介绍。
掌握客户需求把握自身定位
李为冲介绍，通信行业近几年出现了增速放缓的发展势头，特别是今年，通信行业的发展速度低于整个国家的经济发展速度。中国刚进入信息化发展阶段，信息产业作为基础工业，一度曾得到了高速的发展，而今年的情况比较特殊。电信重组后，整个通信业正处于一个大变革的前沿。
目前，3G牌照发放箭在弦上，相应会出现新的服务，新服务对于新的商务模式有新的促进，这样的变革促进了通信行业的发展。运营商拥有了全业务牌照，没有技术的限制，也没有业务的限制，这样形成的竞争不会通过产品线，而要通过对用户的服务来体现，感知用户的需要成为制胜的关键。同时，运营商在获得市场发展机会后，应该更好地把握自身定位，根据自己的优势特点来确定未来公司发展的方向。运营商之间要避免单纯的价格战竞争，而要通过业务创新、商业模式创新把竞争升级到更高层面。举一个简单的例子，今后绝大部分中小企业要利用电子商务拓展自己的业务，而我国的信用体系建设还不完善，如果能够依托运营商的强大整合能力，设计出相应的产品，会有很大的发展潜力。
李为冲表示，全业务时代，虽说运营商总数只有三家，但这三家没有任何限制，可在任何地域竞争，当然要不要参与，还必须由运营商自己决定。是不是要在全方位跟所有的对手竞争，运营商需要有一个清晰的战略。
全业务时代创新为王
全业务运营后，会出现哪些新型业务？李为冲表示，目前，国外移动固话捆绑互联网是非常普遍的现象。对于用户来讲，现在移动电话业务归属一家公司、固话业务和宽带归属另一家公司非常麻烦，如果某一个运营商三项业务都可以解决，用户为了便利性，很可能会选择这种服务；如果在资费上有一定优惠，那么吸引力度就更大，其操作、管理成本也降低了。这种趋势将来是很难阻挡的，但是单纯停留在通过业务捆绑吸引用户是一个低层次的竞争，全业务运营商应开发出一些新的服务和商业模式来促进整个行业发展。
三家运营商都将可以在任何地点进行竞争，彼此又都拥有全业务运营资格，那么如何保证运营商的创新成果不被模仿呢？对于这个问题，李为冲介绍，创新有三个层面：一个是业务模式创新，一个是技术的创新，还有一个是业务本身的创新。假如是业务模式创新，对手要模仿起来会比较困难。举一个最简单的例子，iPhone实际上到底有多少技术是新技术，其实非常有限，触摸屏到处可以买到，而对于非常良好的界面其他人模仿也是非常容易的，iPhone对苹果的最大贡献是商业模式创新而不是技术的创新。用户可以以非常经济手段找到自己想听的歌曲，解决了过去音乐下载的版权纠纷等非常重要的问题，也解决了用户界面的问题，到现在为止没有任何一家企业可以模仿它。相反在技术上的创新，除非这个技术有专利保护，技术创新会很快被模仿。业务创新除非有一些不可复制的因素在里面，被模仿的可能性也是比较大。
但是，即便被模仿也必须创新，因为谁先进入这个市场，谁就先被运营商在这个市场上定义了自己的位置。某一项业务跟运营商的名字挂钩了，大家一提业务的名字就会想到运营商，后面的公司再模仿会很困难。
运营资源共建需政府协调
10月6日，国资委、工信部联合下发了《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》，强调为减少电信重复建设、提高电信基础设施利用率，从10月1日起，中国移动、中国联通必须共建共享电信基础设施。对此带来的影响，李为冲发表了自己的看法。他认为，基站在美国都是共享的，这些基站是由一个中立公司经营的。现在中国因为没有相关规定，运营商之间相互竞争，两个铁塔之间距离很近，造成资源浪费现象非常严重。如果这些资源交给一家中立公司运营，但不改变运营商之间的竞争关系，这部分资源会被充分利用起来，不论对国家耕地保护还是对城市规划都是件好事。现在的困难是原来运营商的竞争实力是不一样的，有一些资源丰富的运营商，可能建了许多基站，多基站覆盖成了它的优势。现在共享了，各方面的竞争优势被削弱，从这个角度讲，优势运营商不愿意与弱势运营商共享，这就需要政府部门出面协调解决。
李为冲认为，比较好的办法是成立一家中立的专门建设基站铁塔的公司，最好是两家，能够形成竞争。所有的基站铁塔由其管理，运营商可以从那里租用设备，哪家服务好就租用哪家，但提供的服务必须是基于中立的。
扭转思维开拓蓝海
目前，我国手机用户将近6亿，运营商在城市中的竞争已经非常激烈，部分城市市场已经达到饱和，在这种情况下，运营商需要扭转自己的观念，大力拓展农村市场。
对此，李为冲认为，最近，中央对农村发展问题十分关注，出台了许多惠农政策促进农业发展，农村市场是一个不可忽视的重要领域。当前的国际经济形势很不好，主要发达国家均在遭受经济危机的冲击，出口不可避免会受到影响。从拉动经济增长的因素来看，我们目前的税收在下降，国家对此拿出专项资金进行应对，对固定资产投资会有一定影响。而我国的优势就是市场十分庞大，中央惠农政策使广大农民不但增产而且增收，农民增收后对于通信的需求就会上升，这对通信行业来讲，意味着新的发展机遇。运营商要明确这一点，抓住农村市场的发展机遇，在城市市场日趋饱和的情况下，争取开拓农村市场的蓝海。
