主持人：我不知道我这个比方正确不正确。比如说现在QQ、MSN这样的，其实通讯系统，终端有设施的话，也可以分发下来。功能上有什么不一样的？
张佩华：我们的产品定位在商务、高端的。QQ更多的满足个人通讯，以及企业内部之间一个点对点的，不侧重于大范围的商务的应用；我们的客户大多是政府、国家部委，比如交通部，国家统计局，以及一些中石油、中石化之类的大企业。也包括一些金融机构，比如保监会等机构。我们主要还是针对一些高端需求来做的。
主持人：整个市场的竞争对手能不能提一下？
张佩华：这个产品实际上并不是像其他的产品，像手机形成一个完整的行业和产业。竞争对手的非常清晰。我们这块来讲，属于应用层面的，每一家的解决方案都有所差异，并不是存在完全一样的定位。
类似的产品也有，如美国Polycom，挪威泰德，但是他们的定位不完全一样，他们完全定位于作为视频会议的配套产品。而我们是从另外一个角度考虑的，就是属于IP和AV结合的产品。除了用于视频会议之外，还可以用于会议室、教育等领域。。
主持人：我们一年大约销售五百多套？
张佩华：截至目前总共销售。
主持人：营收的情况什么状态？
张佩华：去年两千万左右。今年按照目前的趋势，有会接近百分之百的增长。
主持人：这个市场目前来说各行各业都会采用这种产品？
张佩华：对，因为实际上应用来讲非常广泛。其实任何企业包括政府都有会议室，它的会议需要记录，就可以配置这个产品。现在实际上已经出现一个趋势，先从高端的会议室开始，会议需要录制，传统的解决方案可能是DVD刻录机，硬盘录像机等设备，但这些设备只能录制会议的视音频内容。现在用户已经逐步接受这样的一个概念：我的会议内容是通过PPT播放出来的，也就要求所有的会议的PPT和视频都录制下来，这也促进了对多媒体录播系统的需求。
主持人：我们这个市场不断扩大的时候，我们的客服现在这个方面怎么解决？
张佩华：我们在国五个城市设立办事处，通过办事处覆盖全国。很多城市都有我们的代理商和合作伙伴，提供他们可以为用户提供一个面对面的服务。
一方面我们完善这个售后服务的网络，另外一方面更主要的提高产品的质量，确保产品不出问题，或者尽可能少的出问题。这样的话，用户才有一个比较满意的产品体验。
主持人：我们产品的升级方面，是不是通过软件的方式？
张佩华：对。
主持人：后续的软件是不是收费的？
张佩华：我们通常给用户提供一个免费的三年的正常的软件升级。新的版本的提供都是免费的。这个升级非常简单。在WEB界面上调入升级包文件即可完成升级，操作过程非常非常简单。
主持人：我们通过中兴、华为的这样的公司，有一些产品也会销售海外，现在海外销售怎么样，覆盖哪些区域？
张佩华：我们今年成立海外销售部，今年关注的重点先从周边，即亚太、东南亚，门槛相对低一些区域开始。我们年初启动这样一个计划，效果应该是不错的。我们下个月在香港会有一个展会,INFOCOMM展，这是在国际上视听集成行业的最权威的一个展会。通过这个展会，包括通过一些网络和平面媒体的广告，及英文网站，已经有很多海外的客户，主动找到我们。
主持人：我们目前通讯行业的应用，我们的客户？
张佩华：客户来讲，我们在移动、电信、铁通、联通，都有很多项目，做了很多运营商的项目，包括中国移动的总部，更多的是侧重于内部信息系统。
主持人：这个产品主要定位在企业的视频会议？
张佩华：一个市场是视频会议，配合视频会议系统来使用的。另外是高端的会议室市场，会议需要录制，可以配备这样的系统。还有一个教育市场，可以记录教育现场的视频。可以做课件。这是三个非常明确的应用。
另外我们还有很多逐步开发市场的，刚才说了做这种场景下的可视化信息的传播。比如说机场的安检通道，都有一个视频监控系统，但系统只是记录了谁进来，知道谁过了这个安检，但是实际上缺乏一个要素，还有你的行李过X光机的信息。我们可以提供一套针对机场安检监控的系统，这样把现场的视频信息和X光机的信息同步记录下来，发生问题的时候，可以很方便的进行追溯。
主持人：我们锐取公司在视频系统方面捕捉到一个比较专的市场。现在做得非常可观的。
张佩华：这个市场非常活跃。
主持人：基于IP的非常方便管理的系统。
张佩华：对。
主持人：因为时间的关系，我们的采访就到这里，非常感谢您接受我们的采访。
张佩华：谢谢！
