当前，许多大型企业已经投入了上千万元用于IT基础设施建设。但是，尽管付出了很大的代价，CIO收获的却并非是理想的结果。“以系统为中心”的基础架构正在走入一条歧路，因为当今企业越来越注重的是业务成效（BusinessOutcome），并且对IT部门着重要求的是推动业务、创新成效，而非支持与维护基础设施。
在B.T.（业务科技）时代，如何提升IT的业务价值，成为CIO们面临的首要问题。因为业务流程依赖于越来越复杂的应用软件和系统，并且需要实时地通过各种渠道去获取重要的业务信息，这使得业务流程的实施变得更加复杂。于是，人们期待一种实施流程，它既能满足质量和成本需求,又能适应多变的业务需求，并可随之改变。
这就是业务科技优化，BTO。
优化业务流程
目前对很多行业来说，IT都已成为关键业务应用的支撑基础，如制造业的ERP系统、电信BOSS系统、银行的核心业务系统以及电子商务的业务系统等。关键应用对性能有较高要求，性能下降往往对业务造成巨大损失，由于涉及包括服务器、数据库、存储设备、应用软件等多个方面，问题变得十分复杂。
本质上，BTO是有关衡量、管理和优化业务流程的服务，实施BTO的基本原理包括：以客户为主导、以业务为中心，测量企业的IT应用产品，优化业务流程；在整个周期内，管理应用软件的实施和流程；优化和不断改进IT系统及其流程。
BTO的第一步是衡量，通过测量企业的应用软件（或整个IT基础架构），以考察业务流程是如何满足最终用户的需求；第二步是在测量的基础上，研究如何改进企业现有的应用程序和业务流程；最后阶段是优化，确保改进后的系统能在一个更高的质量水平下不断运行业务流程。
BTO不仅能提升质量、减少成本，而且能改进IT质量管理体系，最终以更低成本实现更高质量的应用软件，从而交付更高价值的业务成效。
以业务为中心
实施BTO，测试、部署和管理应用软件的一个十分重要方面是从“以业务为中心”的角度审视IT服务管理。BTO的目标，是以对业务最为重要的度量来衡量、优化和管理业务流程。例如：是否达到服务水平；性能和可用性如何影响企业的收入；如何从统一的业务角度来衡量IT基础架构中的每一个组成部分，从而在优化性能的同时，找出整个流程中可以提高效率和降低成本的地方。
传统的基础架构管理工具仅仅关注于系统和基础设施管理，而忽视了用户所使用的应用和服务管理，以及其上承载的业务流程。这种具有局限性的、由下至上的方式，使企业无法获取有关业务应用状态的信息，从而也无法了解应用中断和问题对业务造成的影响。随着应用复杂性的不断加强，应用分布范围的不断扩大，使用传统的基础架构管理工具来发现问题的根源不仅困难重重，而且非常耗时。此外，变更管理和问题解决流程也往往效率低下、耗时且昂贵。
在BTO的实施中运用了系统而且综合的方法，它能提高质量控制和应用程序的性能。不管从哪一层次开始BTO都能提供一个简单、实用的方法来满足特殊要求，并不断优化和集中业务流程。最终，在任何一个“系统”或应用中，都能运用BTO的原理（测量、优化和管理）获得“跨职能”的成功。
因此，通过BTO，IT部门能根据业务部门的要求优化业务流程，实现自动化（或优化）的业务流程，从而解决IT与业务统一这一巨大的挑战。
BTO的受益包括：提高灵活性，灵活的应用和业务流程，有助于快速响应业务变更，并根据业务需求优先分配资源；降低业务目标风险，根据治理需求和项目重要性制定策略决策；提高IT运营效率，通过基础设施的标准化，优化资源利用率。
惠普的BTO组合能够改善IT管理、连接IT与业务、成本与规划，并实现战略、应用及运营中关键IT管理功能的自动化。在BTO产品组合中，惠普服务致力于两个关键领域：IT服务管理（ITSM），利用ITIL规范帮助客户有效协调IT与业务，提供统一的，可预测的服务级别，优化IT流程，从而获得最大的投资回报；应用优化，借助SOA策略，充分帮助客户利用软件投资，创建灵活，可预测的应用环境。
惠普的BTO既是一种管理方法，也是一套软件，旨在帮助IT主管降低成本，制定更明智的业务决策。惠普BTO的战略是解决两个问题：通过软件生命周期法，将IT与业务紧密连接，将IT功能孤岛连接起来。惠普实施BTO的方法是以“三个生命周期”为构建核心（变更和配置、IT服务以及性能和可用性），通过软件生命周期方法，使能实现从IT策略到应用管理和运营管理的自动化，并充分共享三方面的信息和工具。
在B.T.时代，通过BTO技术优化应用价值，从而交付切实的业务成效，将成为全球CIO势在必行的策略！
