（2007年10月30日，北京）惠普今天推出增强的业务服务管理(BSM)软件，帮助企业IT部门监控和管理业务服务，减轻业务风险，降低服务宕机造成的潜在成本。
新的增强的惠普业务服务管理（BSM）解决方案结合了行业领先的应用、基础设施与网络管理软件，能够帮助客户对业务服务进行整体管理，其中包括所有网络、服务器与应用，并且将基础设施性能与最终用户监控和流程自动化紧密相连。
该解决方案包括可以向HPOperationsCenter8.0、HP Network Management Center 8.0、HP Business Availability Center 7.0及HP Universal Configuration Management Database（CMDB）7.0的升级。
惠普BSM产品是惠普服务管理软件与服务产品组合的一部分，能够帮助IT成为业务服务提供者，推动实现更佳的业务成效。
通过及时了解整个网络、服务器与应用环境的业务服务状况，IT部门能够优化最关键业务的工作负载，如确保重要交易的处理不被中断。惠普BSM软件帮助客户跨越异构与分布式IT环境监控和管理复杂的业务服务，例如：保险索赔处理、产品订购与库存管理系统。
惠普软件部门亚太及日本地区市场营销负责人DarrylDickens谈到：“业务在今天极大依赖于技术，因此，如果支持企业最关键业务流程的IT系统宕机了，那么将为业务带来巨大风险。惠普BSM解决方案则能帮助IT部门有效解决整个IT堆栈中的问题。”
IDC企业管理服务部门调研总监StephenElliot谈到：“在最近对IT专业人士进行的一项调查中，IDC发现受调查者列出的三大业务服务管理头疼问题是：无法有效了解IT问题的业务影响、无法在问题影响用户前主动将其解决、无法基于业务风险优化IT工作。为了与业务更加协调一致，IT部门需要通过能够提供业务服务可视性的流程采用与集成管理解决方案，更好地了解基础设施事件对于业务服务的影响，并在客户受到影响前予以解决。”
新的集成与产品增强
HPNetworkManagementCenter 8.0——经过全新设计，帮助客户最大限度地减少网络设备故障对于业务服务和用户体验的影响。其能够帮助IT员工：
· 自动查看控制台，确定需要操作员基于最近的网络拓扑变更来解决的网络问题；
· 如IT基础设施库（ITIL）v3定义中所述，实施和自动化事件管理，更快、更有效地解决基础设施问题；
· 在复合应用中连接各个应用的网络路径中查找问题，包括基于面向服务的体系架构（SOA）的应用，以此避免中断和运行缓慢。
DuquesneLight公司IT基础设施与支持部门经理KevinTurkovich谈到：“作为电力输配行业的领导企业，DuquesneLight公司非常自豪能够提供卓越的客户服务与可靠性，而这些都从我们IT基础设施的服务与可靠性开始。因为HP Network Management Center 8.0易于使用和学习，并且易于部署，所以我们决定使用它来帮助实现更快的问题解决用时，在下载软件2小时后我们便开始用它管理我们的网络了。”
HPOperationsCenter8.0——帮助IT员工了解基础设施和服务器问题如何影响业务。它能帮助客户：
· 通过HP Operations Center与HP Universal CMDB之间的链接，基于问题对业务的影响来缩短解决问题用时，及时查看基础设施与业务服务之间的关系；
· 通过自动安装和维护CMDB，无需手动创建和维护这一支持可视性的模块。这将帮助最大限度地减少业务中断，同时减少IT中孤岛间的重复工作。
HPBusinessAvailabilityCenter 7.0——帮助IT确保业务流程与应用在IT的帮助下正常运行。
· 利用新的支持引导工作流问题隔离功能，快速隔离发生问题的区域。这些新软件能够自动收集和关联快速和正确解决性能问题所需的信息。通过与HP Universal CMDB集成，其能够确定最近可能导致问题的相关变更。
· 通过集成惠普的流程自动化技术，利用自动解决方法快速解决重复事件，同时自动进行问题记录并连接到帮助中心系统；
· 通过自动发现用户行为模式来主动确认性能问题；
· 通过监控整体业务交易状况，支持IT及时了解每笔业务交易所有步骤的详细情况，确保战略业务服务的完整性。与惠普交易监控产品——HP TransactionVision及惠普业务流程监控产品——HP Business Process Insight相集成，让客户更加轻松、快速地管理每笔业务交易。
HPBusinessAvailabilityCenter 7.0还通过惠普“软件即服务”（一种客户通过互联网开发、托管和运行软件的提供模式）产品来提供。
陶氏化学公司服务经理JanetGerdes表示：“在陶氏化学公司，我们需要确保我们的企业应用永远运行正常，因此，我们依靠包括HPBusinessAvailability Center软件的HP BSM解决方案来实现这些。陶氏将IT视为业务流程中必不可少的一部分，通过利用惠普软件，我们确保企业应用为我们提供企业期望的业务价值。”
HPUniversalCMDB7.0——提供HP BSM解决方案的基础，帮助客户：
· 借助其新增强的按需、实时联合与调整能力，利用在其它管理数据库中的现有信息；
· 通过利用单一的CMDB来解决跨越所有IT孤岛的问题，改进ITIL服务管理流程与协作；
· 借助领先的HP Discovery and Dependency Mapping解决方案，自动化安装和维护CMDB，加速企业BSM的实施。
InfoSpace公司IT体系架构总监BrianJeide谈到：“作为移动服务平台的领先提供商，InfoSpace需要一个基于一致、真实信息的IT运营统一视图，帮助我们为客户提供更好的服务。HPBSM解决方案帮助我们获得了用户体验综合视图，并帮助我们快速隔离问题。我们能够确定基础设施中的问题，了解其对我们重要的业务服务的影响。”
面向BSM的惠普服务
HPBSM解决方案包括面向设计、实施、教育、评估、特定行业建模与产品升级的服务。这些服务将帮助客户以与其业务优先级、预算和组织成熟度一致的方式实施BSM解决方案。
欲了解关于惠普软件与惠普服务产品的更多信息，请访问：www.hp.com/go/acceleratebusinessoutcomes和www.hp.com/go/bsm上的在线新闻套件。欲了解有关惠普服务管理产品组合的更多信息，请访问：www.hp.com/go/servicemanagement。
