作 者:中国惠普通信及媒体行业咨询与集成事业部
尽管和许多其他国家相比,中国的3G似乎要姗姗来迟。不过,围绕3G,电信运营商、终端设备厂商,以及相关电信信息化服务商早已经未雨绸缪,排兵布阵。
对中国3G产业来说,2007年10月31日将是一个不容忽视的日子。这一天,国内首个全业务融合在线计费系统(OCS)在安徽电信成功上线,不仅代表着中国在3G商用上取得的最新成果,同时也是运营商备战3G的一个里程碑。
“面对3G这一最重要的时代主题,包括电信运营商在内的所有厂商都在紧锣密鼓地布局。中国电信安徽公司(以下简称安徽电信)在线计费系统的率先成功商用,不仅将为其在3G时代提升自己竞争力提供强力支撑,也为3G时代我国通信产业如何创新等提供宝贵的经验。”业内人士指出。
而谈及此次OCS成功商用的经历,中国电信安徽公司企业信息化部有关负责人对合作伙伴中国惠普公司的评价颇高:“由中国惠普公司负责实施的在线计费系统,实现了中国电信安徽公司小灵通、固网及宽带等多项预付费业务的融合计费,同时实现了与3G试验网的连接,具备了3G实时计费能力。在项目实施过程中,惠普公司OCS项目团队所表现出来的项目管理能力、娴熟的专业技能、高效的工作效率、敬业合作的精神,是OCS系统高质量按计划上线的保证。”
携手高品质的IT解决方案供应商,实现OCS率先商用,安徽电信在3G的竞跑中成功抢位。
未雨绸缪
近年来,伴随中国电信业的快速发展,市场竞争日益加剧。因此,如何提升自身的业务、产品及营销创新能力,进而提升客户服务满意度,打造更强竞争力,就成为电信运营商面对的严峻挑战。而要成功应对挑战,并抓住机遇,打好3G这张牌无疑最为关键。对安徽电信来说同样如此。
随着固话业务增长和利润增长的日益放缓,中国电信开始全面战略转型:由传统基础网络运营商转身为现代综合信息服务提供商,并期待在3G时代大展拳脚。但3G时代电信运营商极大丰富的产品和业务,必然让计费系统承受前所未有的压力。一方面它要全面支持包括语音、数据、视频等业务的计费,以及这些业务的捆绑、促销和统一账户;另一方面,3G时代,用户的信息费更具弹性,欠费风险大大增加,因此需要计费系统能实时,即让运营商有效控制风险,也让用户明明白白消费。传统的计费方式显然无法满足以上需求。
据了解,作为中国电信下属的全资子公司,安徽电信和其他电信运营商一样,其计费系统主要特点是,计费比较分散,由许多面向单一业务,或者专门功能的计费系统组成。随着3G时代的到来,安徽电信如果还采用传统的思路,不仅将让IT系统变得越来越复杂、庞大,而且给后续的管理维护、升级带来难题。同时,由于智能网本身的能力限制,也会导致以下问题:对于新兴的数据业务所采用的内容、流量等多种方式的计费模式支持不够,新计费套餐的支持周期长,组合营销难以实现,新产品支撑困难。另外,预付费平台与后付费计费帐务系统相互割裂,也难以实现用户计费方式的灵活互转,从而影响到客户满意度。而这些,都将导致安徽电信在与竞争对手的市场争夺中处于劣势。
为此,安徽电信迫切需要上马一套实时,支持3G时代全业务、灵活的计费系统——OCS。
锁定惠普
在线计费是适应产业发展的一种必然选择。为更好地指导3G环境下计费支撑体系的建设,3GPP组织提出了在线计费系统的参考结构,给出了具有开放性和通用性的实时计费系统框架。为决胜3G时代,国外很多运营商都已经实施或正在考虑实施在线计费系统,很多厂商也推出了自己的在线计费解决方案。国内运营商也同样在积极谋划。
不过,尽管OCS相关的测试和试点不胜枚举,但一直没有全业务融合的成功商用。一方面,由于3G带来了许多新产品、业务和营销,因此,在技术上,OCS如何很好支持是一个问题。另一方面,如何同现有的计费系统和网络融合,平滑过渡,也是一个挑战。当然,没有先例,可供借鉴的经验,更是一个关键。因此,这注定第一个吃螃蟹者,必须要有足够的勇气,前瞻的眼光。
在经过广泛的市场调研,相关服务提供商充分接触之后,中国电信提出了在线计费系统的计费方案并制定了相关的技术规范,最终在综合考虑入网测试结果和各省情况的基础上,选择与中国惠普公司合作,决定将安徽公司作为试点之一,启动OCS的建设工作。
选择惠普,不仅仅因为其OCS系统的领先性——惠普OCS是参考全球及中国电信行业有关技术业务规范,结合电信运营商需求而研发的一套高可用、高稳定、易于扩展升级的电信级在线计费与信用控制解决方案,更在于其在电信行业的丰富经验,全面的业务能力。惠普不仅可提供基于最优秀服务器运算环境的在线计费系统的部署服务,而且还提供业务咨询、运营维护培训、产品售后技术支持、客户化实施与交付、辅助第三方集成等专业服务,为项目的成功实施提供了可靠保证。
领先一步
针对中国电信安徽公司目前的网络现状和未来业务特点,惠普为其定制了一套实时、融合和灵活的解决方案。整个OCS解决方案不仅技术先进、同时高可用、高稳定、易于扩展升级。不仅能解决实时信用控制、实时预付费的整体计费,支持移动、小灵通、固网、宽带、电信增值业务等预付费的开展。为安徽电信成功完成移动业务的部署提供了强有力武器,同时,也较好解决了小灵通、固网、宽带、电信增值业务预付费存在的用户资料分散、优惠能力弱等问题。
在历经6个多月的现场实施之后,通过和合作伙伴的共同努力,中国惠普为安徽电信负责实施的在线计费系统于2007年10月31日正式上线,这不仅是国内计费系统应用的新突破,而且为安徽电信抢位3G,提供了强有力的基础性保障。
据悉,上马在线计费系统后,安徽电信50万小灵通智能网预付费用户已全部加载到OCS系统中,实现了小灵通、固网及宽带等多项预付费业务的融合计费,同时实现了与3G试验网的连接,具备了3G实时计费能力。这些,都为安徽电信的发展提供了加速度。
在产品、业务和营销创新上,新的在线计费系统给予安徽电信更好的支持。惠普OCS支持3G时代的全业务计费,同时对各种促销、捆绑等的支持更为快捷。由于实时、融合与灵活的特点,惠普OCS将带给用户实时的费用提醒管理,并让他们在后付费,预付费,以及二者并存的状态下自由切换,有助于提升客户的服务满意度。有效降低风险,也是惠普OCS的重要贡献。此外,惠普OCS可以形成用户多样服务的统一管理界面,进行实时信用管理,从而避免欠费风险。而双机热备、支持负载均,也将业务的风险降到最低。另外,OCS设备保证7×24小时不间断运行,设备平均无故障时间大于5万小时;整个系统具有冗余和容错等安全措施,确保稳定运行,达到高可靠性要求99.999%;同时支持异地容灾,保证正在处理的业务正常运行和计费。