所以，信息化、移动化是方向，未来世界是全球化加信息化，而信息化的方向就是移动化。现在世界发展的大方向就是全球化、信息化，而信息化未来的发展方向就是移动化。所以就是信息的移动化，而移动通信要信息化，信息的移动化，移动的信息化，这就是未来发展的结合点。
由此，我们也看到手机对我们生活的影响是多面的，它的影响会上升到伦理学，青少年成长学，犯罪学，心理学，社会交往学，现在非常重要的是硬件技术在日新月异地发展，而对手机软文化的研究严重滞后，而手机文化将来一定向汽车文化一样，对手机文化要进行深入地研究，它对人类的影响，社会的影响，各人的影响，青少年的影响，还有手机作为媒体的影响。手机还促进人的民主化进程。比如说，超女就是手机短信参与，你喜欢的明星你说了算，如果通过手机投票参与人大代表的选举了不得。
反过来讲，手机也带来很多负面的问题。比如，匿名短信骚扰，个人隐私保护，垃圾短信，它也带来种种问题，而且手机最后也使人产生一种心理依赖症，现在，任何一个人把手机落在家里一星期不用，你的精神就处在失衡状态，心理上已经产生了巨大的依赖感。所以从整个行业来讲，应该成立一个移动信息文化研究院，邀请一批哲学家，思想家，伦理学家，心理学家，法学家，预防犯罪，犯罪学研究专家，对手机带来的一切社会问题进行广泛地研究。我们反过来也看到，人类任何新技术地进步都会带来文化地改变，而这有个逐步完善的过程，例如汽车是人类一种交通工具的进步，也颠覆了人类的生活方式，人的交往圈，当然它也会出现交通事故，但人们没有因此就不用了，所以说移动技术带来很多问题，但这些问题毕竟是生产力前进所带来的问题，所以要求我们研究文化，找到一种新文化的发展方向，移动通信技术是人类先进生产力的发展方向之一，同时它也会诞生面向未来的前进文化在哪，这需要我们进一步地研究。手机又会造成很多社会问题，比如说现在的医院急症室，有电子设备的医疗室，在飞机上，加油站及学校课堂里等不能打，如何文明使用手机本身就一种文化，所以这些都需要我们作进一步地研究。
二十年来移动通信技术给我们带来了超乎人们想象地发展速度，也改变了我们的生活方式和心态，但反过来，这背后所带来的好处和坏处，如何去避免，扬长避短，如何从文化的角度研究移动通行技术，对人类文化的冲击，对生命价值观地冲击，这个问题还有很长的路要走，所以一切有志之士，特别是大的运营商，包括政府部门，信息产业部，都应该倡导，鼓励甚至出钱出力，专门找一批学者来经常性地来研究移动通信是如何改变人类生活的，这是未来的方向，这是二十年来对我们的最大的一个挑战。
运营商有这个动力吗？那就要看运营商的自身定位了。例如日本NTTDOCOMO就邀请了八十个著名的文化专家成立了日本NTTDOCOMO手机研究院，它就是承担了社会责任，它研究的成果也对它的整个营销在更高层面上起到指导作用。国内的运营商都应该研究新通信技术对人类文化的影响，包括互联网，IPTV出来了有什么影响。例如，现在手机短信骚扰，对青少年的影响，谣言的散布，短信诈骗，这就涉及到公安系统，金融银行系统，移动通信公司，信息产业部，青少年教育委员会，都应该对这个问题进行研究。而企业需要一个逐步觉醒的过程。
我们深入地去看品牌的发展，发现品牌的背后就是文化。中国移动通信企业的品牌背后应该有这样的文化：远见和战略高度。我们期望看到运营商能有移动信息文化研究院，而不光是有技术研究院，现在各大运营商都有它的通信技术研究院，却没有与它的通信技术相匹配的文化研究院。其实，我们了解了文化，也就了解了用户。手机的消费心理学，手机对传统伦理道德的冲击，对交往的冲击，包括手机跟独生子女之间的关系，手机与这个社会老年化的关系。这些都是很好的课题，都蕴藏着商机。我们要明白光有技术的进步是不够的，还需要对文化深层次地了解，因为技术会带来利和弊，这就要防患于未然。这对国家管理，创造和谐社会也很重要。
我还想说的是，手机对人类生活的改变只是开始，远远没有结束，因为人类会越来越依赖于手机。
