中国移动四川公司綦江分公司“8.15”隆盛基站森林大火抢险纪实
2006年8月15日，一个特殊的日子，这一天綦江最高温度摄氏44.5度,是綦江有气象记录以来的最高温度;三场森林大火同时在灼烧我们大地母亲;其中一场突起的大火正疯狂地扑向中国移动綦江分公司隆盛基站……
12点42分，一阵急促的电话铃声惊醒了有午休习惯的綦江分公司老书记陈世贵，“隆盛政府通知：隆盛镇发生森林大火，即将蔓延到公司基站周围”，这个电话让老书记立即翻身起床一边往分公司办公室赶，一边电话通知组织人员和准备车辆、扑火工具。火情就是命令，短短的12分钟，38名员工紧急集中，急冲冲地奔赴隆盛基站。
13:30分左右，灭火抢险队赶到隆盛基站山脚。隆盛基站矗立在隆盛镇以南近150米的山峰上，基站周围灌木众多，杂草丛生，仅有南北两面各有一条蜿蜒曲折、崎岖的小路可攀登而上。大火从东、北、南三个方面朝基站同时蔓延，来势凶猛，整座山的火势已经无法控制，形势万分危急。陈书记大声说：“同志们，乘大火还未封锁上山的道路，赶快上山”。
经过大约一刻钟的时间，腿脚快的同事已到到达山顶，看见两侧的火焰离上山的小路已不足3米，形势非常危急，而身处半山的同事此时的处境，退则可以确保安全，进有可能淹没于火海的危险。于是上面的同事纷纷高喊：“危险，快回去”。半山腰的同事们更加快了向上的速度。
大火步步进逼。陈书记在仔细观察了火情后，迅速果断地将38人分成三组：年轻力壮的组成扑火组，直接用灭火器和树枝扑火；第二组负责在基站周围砍伐灌木杂草留出隔离带，确保基站安全；第三组负责供应水源和干粮等后勤工作。
刚从外地出差赶回的分公司王建宇总经理到了灭火现场，李克强总经理助理从三江片区赶了过来。经过简短的交流、研究后，果断做出集中优势兵力，全力保证基站畅通的决定：一边在前面灭火控制火势，一边组织砍伐隔离带，一边组织增援力量及后勤支撑。
14:20分，一些同事组织了矿泉水、灭火器、砍柴刀等工具火速赶来增援；而线路维护人员带着光缆、熔接机等已经待命，随时准备扑灭山火后修复光纤。
为了阻断大火的蔓延，同事们开始挖掘隔离带。没人顾得上手足上布满的一道道伤痕带来的疼痛，每个人都疯狂地与时间赛跑，与火魔争夺。大家齐心协力在基站四周砍伐出一条3米多的隔离带，有效地控制了火势向基站的蔓延。同事们围在基站的周围严防死守，因为隔离带只砍出了3米宽，火苗舔向守候在基站周围的同事，基站的外墙被烘烤得滚烫，大家被困在了四周都是火焰的孤岛上，有的人都快支撑不住了。可是没有人去打开基站机房门，那里面就有空调，完全可以轮流到基站里面去避一避、歇一歇。但是一旦打开基站的房门，由于温差，火苗就会长驱直入侵袭到基房内，那样大家先期的一切努力都将付之东流，基站的设备也将付之一炬。
就这样火与人对峙着，在最后的防线上，大火始终没能烧过隔离带。渐渐地大火的气焰下去了，再也没有了反抗的力量……经过綦江县政府、隆盛镇政府组织的上千人的扑火大军5个小时的艰苦鏖战，最终在16点45分，森林明火被完全控制，分公司隆盛基站在大家众志成城的保卫下得以保全。直到此时，参加灭火的全体同志们才松了一口气，个个累得精疲力竭、饥渴难耐，一头瘫坐在地。
森林大火终于扑灭了。中国移动人的勇敢行动让在场的隆盛派出所所长和当地扑火村民们无不交口称赞：“你们中国移动的人是铁做的呀，这么大的火都不怕？”村民们还在私下议论：“中国移动就是不一样”。
辽宁篇
中国移动辽宁公司客户服务中心党团员携手抗击暴风雪
2007年3月4日，56年来最猛烈的一场雪灾使整个沈阳的交通陷入了瘫痪，人们平静的生活突然间被打破了。中小学校停课，很多企事业单位停产，在面临大雪覆盖城市的情况下，中国移动辽宁公司客服热线10086、12580的员工们并没有退缩，相反，所有的员工拿出了前所未有的热情积极投入生产，保障了10086的顺畅接通。在这次抗击暴风雪的战斗中，客服中心的全体党员和广大青年团员发挥了骨干带头作用。
平时，客户服务中心每天有500多人值班，为了保证特殊条件下的服务质量，保证客服热线的接通率，客户服务中心增派了值班人员,每天都保证600人以上在班。很多同事为了不迟到，把更多的时间留在工作岗位上，一连在单位住上了3、4天，家近的同事更是连上很多班次无休息。有些员工家住得很远，公交车、出租车都滞留在马路上，没有任何交通工具，他们只能顶风冒雪徒步上下班，有的员工在风雪中走5、6个小时才能到达单位，像雪人一样，浑身湿透，冻得直打哆嗦。在这种情况下大家从来没有抱怨过，而是互相鼓励着接听着每位客户的电话。
受到暴风雪影响的城市不仅仅是沈阳，全省大部分城市在大雪的次日都出现了不同程度的网络影响，接连不停的特大雨雪致使电网中断，移动用户们焦急如焚，客服代表们耐心、细致、热情地用自己的语话安抚着用户们急躁的情绪。后台支撑人员将这些紧急情况第一时间反馈至各个城市负责部门，抢修、维护，交通是中断的，但是移动的服务流程是畅通的，移动的电波是不会受阻的。
雪灾期间，客户服务中心领导班子成员和全体员工一样，顶风冒雪徒步奔向各自的工作岗位，忠于职守，履行职责，在现场指挥调度。为解决加班员工的食宿问题，中心领导积极协调物业管理部门增加早餐和晚餐供应，食堂的工作人员同样克服重重困难，加班加点为客服员工准备伙食，保证了员工们能按时吃上热乎的饭菜。床位不够，员工们就两个人挤在一张床上，没有枕头就枕衣服，没有棉被就盖羽绒服，这一切大家都没有任何怨言。雪停后，中心领导又带领员工克服天冷、风大、路滑等困难，以忘我的精神和昂扬的斗志迅速投入到清除积雪的战斗中，保证了道路的通畅。风雪阻断了交通，却拉近了管理者与员工的距离，拉近了人与人之间的距离。
在抗击暴风雪带来的灾害中，省客户服务中心受省、市政府各部门的委托，承担起抗灾自救的义务宣传工作。客服热线积极配合政府抢险救灾的各项举措，通过10086、12580短信平台及时向移动客户发布政府公告、公益信息、交通提示信息等，为全省人民战胜雪灾，恢复正常交通、生产秩序，稳定人民群众生活，发挥了重要作用。客服中心的员工经受了严寒的考验，交出了满意的答卷，大家用实际行动践行了中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观理念，证明了自己不愧是移动公司培养出来的好员工。
重庆篇
中国移动重庆公司璧山分公司“7.17”抗洪抢险纪实
2007年7月17日，一场百年不遇的特大暴雨侵袭了重庆市璧山县。洪水导致全县电网瘫痪，供水、供气、固定电话和小灵通相继中断，大部分乡镇也遭遇了洪水的冲击。璧山县境内多处山体滑坡、泥石流阻断交通、公路淹没桥梁冲毁、房屋被淹垮塌等灾情不断传来，全县的灾情十分严重！
此时，中国移动重庆公司璧山分公司也面临着严峻的考验，承受着巨大的压力。基站被淹，通信设施和线路遭受到不同程度的破坏和威胁；一干中断必需及时快速抢修；由于市电瘫痪，100余个基站急需送发电机去发电；泥流阻断公路达42处，洪水冲毁公路路基90公里，冲毁路面180公里，毁坏２座公路桥梁和35座人行桥梁，造成所有客运班车停运，交通阻断，沉重的发电机，只能靠员工扛着过去、抬着运往基站。
面临前所未有的巨大困难，璧山移动人没有退缩，也没有畏惧，全体员工积极主动地投入到了紧张的抗洪抢险救灾工作中来，在重庆公司的正确领导下、兄弟公司特别是永川分公司和代维公司全力帮助、大力支持下，在璧山分公司党政班子的带领下，团结一心，众志成城，奋战五昼夜，用实际行动，用一个个的血肉之躯，构筑了一条坚固的通信保障线，用事实再一次践行了“关键时刻，信赖移动”的诺言，谱写了一曲曲璧山移动人勇战洪魔，可歌可泣、壮丽激昂的凯歌。
由于洪灾，全县断电，许多用户手机无法充电。分公司领导指示部署务必在洪水退后18日上午８点，在城中心设置的“抗洪手机加电站”、“报平安电话亭”和移动便民服务点，为用户提供免费打平安电话、免费喝水、免费手机充电以及充值服务。并为抗洪指挥人员送去相应充电器和电池，当天就接待报平安的用户上千人次。为灾后的璧山通信畅通、社会稳定起到了积极重要的作用，此举获得了百姓的好评，也得到了政府的表扬。
