通信世界网消息(CWW) 随着先进的网络和信息技术逐步应用，交通、医疗、教育、支付、商业等几乎所有行业都将被数字化，消费行为也发生巨大的变化，主要特点体现为“ROADS”：

Real-time：在无处不在的超宽带下，用户能够随时随地访问应用、服务、内容

On-demand：主动按需获取

All-online：所有业务总是在线的，可以随时随地访问

DIY：自助的获得个性化、定制化的产品和服务

Social：通讯需求属性上越来越从属于社交需求，通过社交网络分享、协同

举一个医疗的例子，远程医疗业务是永远在线的，用户可以随时随地访问，实时获取身体监控情况，如心跳、血压等；业务提供商实时分析用户健康状况，进行预警；用户可以根据自身需求配置参数，如多久取一次心跳数据，还可以自定制健康情况报表如饼图、条形图，定制频率如每天、每周还是每月，可以通过社交网络向自己的亲人朋友分享自己的健康情况。

电信运营商提供的以语音为代表的传统业务，已经不能满足当下用户的需求，在开放数字经济中，更多的业务由第三方业务提供商（OTT厂商）提供，运营商正从语音时代直面消费者的B2C模式，向与第三方业务提供商共赢的B2B2C模式转变。同时，网络制式及HetNet等组网形态不断丰富，数据中心及IT类设备逐步引入，SDN/NFV等新网络技术的演进，运营商的基础设施越来越复杂。运营商将如何实现自身进化，适应新的产业生态系统？这就要求运营商新一代OSS即IES（基础设施使能系统）具备以下核心能力：

1.分析驱动的端到端业务和资源编排能力

传统OSS更多事件驱动的，比如告警触发故障管理，而新一代IES与其管理的SDN/NFV网络都具有相当的智能性，未来的运维更多是分析驱动的。上面医疗的例子，由于某社区人口老龄化，远程医疗的需求日趋增大，基于智能分析，当前的网络容量在未来半年内将无法业务发展，运营商将按照分析结果逐步扩容。

实时管理能力

传统OSS更多的是进行线下管理，无论是网络新建、扩容都需要相当长的集成时间，然而这一切将随着SDN/NFV和IES的部署得到改善，IES可以实时感知基础设施的状态，网络扩容后可实时的在IES系统中呈现，大大提升效率。再比如，根据网络实时分析诊断，可主动进行自我修复、优化配置，解决潜在的网络故障，保障基础设施的健康与质量。

2.基于单用户视角的大数据分析能力

IES构建基于单用户的E2E视图和分析能力，综合用户数据、业务数据、以及相关联的基础设施数据，保障用户体验。同时，通过大数据分析，洞察用户行为和消费趋势，支撑精准营销和业务创新，使数据真正成为运营商的核心竞争力。

3.开放的API能力

ICT产业将更加开放，运营商与OTT厂商从竞争到合作，OSS能力将作为一种新资源在ICT市场上流通，通过API开放给第三方业务提供商，通过“OSS即服务”的新模式，便于第三方业务灵活地集成，满足消费者对新业务的需求。

用户、网络和业务平台，是运营商的核心资产，下一代OSS作为核心业务平台，将以更加实时、开放、智能的能力，帮助运营商在新产业形势下完成转型，为用户提供更好的服务。

文：刘琦/官敏