今天的互联网企业的IT管理正在变得越来越复杂如响应业务的需求越来越短，大数据、云计算新技术应用等等这些给互联网企业的IT运维以及管理者带来不小的挑战。IT在企业中所扮演的角色变得越来越重要，它已经成为赖以生存的因素之一。针对互联网企业在成长过程中IT所存在的挑战记者采访了酷讯旅游研发副总杨健，就成长型互联网企业IT运维以及管理那些事儿展开了探讨，他同时也为分享了破冰成长型互联网企业IT运维管理的新思路。

互联网企业IT运维管理“永恒”的难题

提到酷讯旅游网，很多用户并不陌生，它是一家集在线旅游，并且专注垂直领域搜索的网站，为广大用户提供在线旅游、车票等多种服务。从酷讯旅游网的业务形态我们可以看出，它是一家典型的互联网企业，由于业务发展的需求其IT运维管理团队包括基础运维、应用运维、数据库运维三个层面。

在杨健看来解决IT运维管理的任何问题都可以从运维管理的效率，是否具备高品质，风险管控等三个方面来考虑，IT运维管理同样也不例外。比如效率的提升面向越来越快速的持续交付需求，怎么样做到在给定资源下实现高效率。IT管理者所做的工作怎样保证在高品质以及风险管控下如机票业务不仅仅提供了售票服务还为服务商提供系统帮助用户交易，这样交易系统的安全性、风险性非常值得关注等等这些将成为IT运维管理所面临的永恒问题。

云计算大数据时代下 互联网企业IT运维新思路

“如果说解决办法，这些问题没有一次性完全解决的可能性，它是一个逐渐发展，逐渐迭代的过程比如面对效率提升的问题，应该考虑如何让运维管理实现自动化；高品质的问题就需要考虑如何让运维管理标准化；而风险管理则需要如何识别内部外部的风险以及用什么样的方法应对。”

杨健指出，过去企业的IT运维管理者如果要解决运维监控的问题，只需要运维管理人员自己编写脚本程序或者工具，然后不断的扫描URL去判断关键字，但是随着今天IT系统、业务环境的复杂性增加以及新技术如云计算、大数据应用问题，导致IT运维管理发生了变化，这使得企业对于监控运维管理的要求越来越高了。

“如果还以过去手工的方式去做运维监控就会出现问题，面对这样的运维监控现状，一方面酷迅旅游建立了自身的监控系统，另外一方面酷讯旅游借助外部的IT系统如云智慧的监控宝来协助酷讯旅游来做到全网范围监控。”

据记者从所查找到的资料中了解到，云智慧旗下的监控宝是一款基于云计算技术的IT运维管理产品，它能够快速解决海量的应用和服务请求，并且保障在各个节点正常运行和有效管理，同时它也能够实现运维分析、业务运营和产品运营的有效共享和整合，使得能够对企业关键业务和关键交易环节进行精确的监控和评估，让企业的业务风险控制到最小，从而能够更好的支撑企业健康业务发展。

实际上酷迅旅游在采用云智慧的监控宝产品服务后，大大节省了IT预算，相比于企业自身维护监控系统而言，监控宝更加能够节省了运维管理人力成本、资源成本，它一方面可以帮助酷迅旅游很好的解决IT运维管理中的问题，另一方面它能够助力酷迅旅游实现全网的统一监控运维管理。

“如果自己做监控运维管理系统，只能做到企业内网对于内部服务器的监控，考虑到为全国的广大用户提供服务，通过使用云智慧监控宝能够更加了解到分布在全国各大站点的用户对于酷迅旅游服务的稳定性和性能感受。云智慧可以在全国很多节点上部署节点，然后从某一个节点提供服务如性能和稳定性，弥补了我们一个很大的不足。”

在杨健看来对于IT运维管理交给专业的企业来做会效率更高，成本更低。他透露，之所以选择与云智慧这样的企业合作，是因为与之建立了一种共生合作的关系。“酷迅旅游可以把IT运维管理中的需求随时反馈，然后他们经过专业的操作以后反馈给我们，这是一种‘双赢’合作关系。”

开放、精益求精心态 做好IT运维管理

酷迅旅游之所以能够把IT运维管理做得如此好，一方面借力于第三方IT运维产品的支撑，另一方面以开放、精益求精的IT运维管理心态，确保企业的IT运维管理健康发展。据杨健透露，在当下想要做好IT运维管理，对于IT主管来讲开放和精准求精的心态是非常有必要的。

首先要有开放的心态。我们处于生态环境之下，作为IT管理者出发点来自于需求但是落地的过程并不需要亲力亲为，更多应该考虑生态系统比如很多第三方的监控产品，我们需要开放的心态去探索。

其次，要有精益求精的心态。所有的产品并不是一次能够解决所有问题，需要定期的反思是不是有更好的方法比如安全方面，不可能买一个设备就可以解决掉。面向企业需求要用最高的性价比方案解决问题，在这样的情况下做到可控、低成本，去提供高效、高品率的服务和支持，压力非常大。

“所以，要避免闭门造车状态，只做擅长的部分，以精益求精及迭代的心态去看待未来，这样才能比较更好的解决复杂的IT运维管理问题。 ”