数据中心规模的扩张，无序的软硬件增加，虚拟化的普及，更多协作工具的应用，BYOD日益凸显的安全问题等正在给企业的网络运维带来困扰。在这种趋势下，保障企业网络系统稳定可靠运行、保障企业业务顺利开展将成为IT部门的核心工作，从而网络的运维管理也成为了IT部门的重点建设内容。IT168网络频道的品牌栏目《网管员书架》在本期将与你一起聚焦这一热点话题。华为认为不论是网络厂商所提供的专业管理系统，还是第三方厂商的管理系统的发展殊途同归，中型企业面临业务快速扩张和IT投入有限的两难选择。

网络运维管理市场与挑战

IT168：在企业网络运维和管理软件/系统的市场中不仅包含了网络厂商自己的工具，而且还有第三方厂商工具及部分开源工具，那么您是如何看待运维和管理市场的?

华为：每种管理系统或者工具都有自己的定位。在企业领域，因为各个企业所在的行业业务、企业规模自身的规模大小、企业对管理的需求等方面存在明显差异，所以当前市场上存在各种管理系统和工具应该说是合理的。

IT168：随着信息化的不断深入，IT设备越来越多，企业都有哪些需求?面临哪些挑战?

华为：随着企业的发展，自动化、电子化水平的提高，企业陆续引进了各种各样的IT系统，通常IT系统是在不同的阶段建设的，随后就面临了很多巨大的问题：产品种类太多，供应商很多，管理系统也是各式各样，对IT运维人员提出了越来越高的要求，但是维护的效率却越来越低。IT系统的维护成本将成为企业越来越重的成本之一。

IT168：目前网络运维和管理软件/系统，主要分为专业工具(网络厂商推出的)和平台工具(第三方推出的)，您是如何看待这种两工具的未来发展趋势?

华为：网络厂商提供的专业管理系统首先聚焦于自己生产设备的管理，更加偏向于对设备的深层管理，例如排障，配置，优化等;而第三方厂商提供的管理系统管理范围要更加宽广一些，往往可以管理多家厂商的设备，但是聚焦于监控和简单的统计。

现在看来，网络厂商的系统除了向深度发展，同时也向广度发展，除了管理自己的产品，同时也可以管理其他厂商的系统;第三方的系统现在也在极个别领域向深度发展，但是限于各种因素，很难做到专业厂商的水平。总体上来说，两方面正在朝同一个方向发展。

网络运维管理选型建议

IT168：对于中型企业及大中型企业在选择网络运维和管理工具时，要考虑哪些因素?，同时还请您给予一些建议?

华为：企业在选择运维和管理工具时，首先要考虑当前企业的IT系统处于何种水平，在IT系统建设初期，设备数量少，问题也少，这时简单的用几个人就可以解决。随着IT系统的增多，各种关联的系统，复杂度成几何量级增长时，就需要陆续引入管理系统以保障IT系统能够正常的提供业务。应该从以下几个角度考虑如何选择和建设运维管理系统：

首先应该考虑集中的监控功能，快速发现问题，并且进行跟踪处理，保障每个故障都获得根本解决，以减轻IT系统故障对企业业务的影响;

其次应该是快速的诊断和排障功能，在发现问题的基础上，快速找到问题根源，并且及时将问题解决;

然后就应该IT考虑长期的优化和建设的规划，持续降低IT系统的故障率，提高IT系统的使用率。

IT168：无论是专业工具还是平台工具，他们分别采用的技术是什么呢?专业工具的优势是什么?缺点是什么?平台工具的优势是什么?缺点是什么?

华为：专业工具和平台工具在采用的技术上面没有本质差别，当前运维工具的技术架构基本都从之前C/S模式转向了B/S架构，随着云计算的兴起，云化的技术架构以及云化商业模式也是未来运维工具发展的一个趋势。

专业工具的优势在于对被管设备和业务的深入理解，因此在网络部署、诊断、优化等方面的能力比较强，专业工具主要需要加强的地方在于对多厂商的支持和系统的开放性;反之，平台工具的优势则在于其开放性和良好的多厂商支持，而缺点则在于管理的深度不够，大部分的平台工具能力只能聚集在监控等比较通用的功能上。

IT168：假如您是一家中型企业CIO，如何在有限的费用下选择适合自身企业的网络管理软件/系统?开源工具是否你的选择?

华为：中型企业面临业务快速扩张和IT投入有限的两难选择。初期应建设具备弹性的统一网管平台，后续分阶段投资实现管理规模和管理功能的平滑扩张，是合乎逻辑的选择。这就要求商业管理软件具备易用性、易扩展性，能够提供系列化、组件化的货架，按需购买管理组件。

相对商业管理软件，免费的开源工具在购买成本上有优势，但开源工具平台化、组件化能力较弱，无法支撑企业实现统一管理战略。同时，开源工具缺少专业的技术支持，设备管理深度相对较弱，对网络管理员的技术能力要求相对较高。

eSight为企业逐层构建运维管理系统

IT168：对于贵公司的管理产品适合多大规模的企业使用?对于中型企业、大中型企业能否使用?产品的特性有哪些?

华为：华为公司开发的面向企业IT的运维管理系统eSight充分考虑了各种类型企业的需求，eSight采用组件式架构，能够像搭积木一样，逐层构建先进高效的运维管理系统。根据企业当前IT发展状态，eSight采用模块化的设计，将不同的功能，按照运维场景拆成多个模块，可以根据企业当前的需求，进行组合。提供适合当前IT系统的管理功能。主要包括：

1、统一的监控功能，对最广泛的设备进行集中监控，交换机、服务器、存储、防火墙、视频监控、统一通信、主流应用软件等的集中监控;对问题进行自动化的故障定位，例如网络诊断功能，语音诊断功能，存储的诊断功能。

2、快速将根源问题定位到非常精确的位置。并提供指导意见，如何进行排障。采集各种IT系统的各项指标，通过深入的分析，发现其中隐藏的问题，提前进行处理，预防故障的发生;

3、统计各项资源的使用和消耗情况，给出合理的优化建议，提高系统的使用率，并预测IT系统的长期走势，为扩容提供合理的依据。

4、能够对广义的网络进行全面的管理，其中就包括在行业市场上广泛使用的PON接入设备，WDM光传输设备，LTE广域无线设备的管理，提高统一、易用、接口开放的统一管理系统，这样就能够通过与各个行业集成厂商一起，共同构建针对行业具体场景的运维解决方案，为最终的企业客户提供IT+IP+CT(通信技术)全面的管理，满足客户对基础设施的管理需求。

IT168：最后还请您谈一下，在未来网络运维和管理的技术发展趋势是怎样的?

华为：企业对IT成本和运营效率的要求越来越高，未来的网络管理将会更加集中化、自动化、智能化，和业务系统的结合将会更加紧密。IT用户体验越来越成为衡量IT价值的关键因素，未来的网络管理将会更关注最终用户体验，基于用户体验指标发起网络和业务优化。云计算、Restful API、HTML5等很多在互联网中广泛应用的技术将会引入到网管软件领域，网管软件将会具备更好的开放性、扩展性和用户体验。