随着信息化的不断深入，企业IT设备越来越多，特别是互联网企业，快速发展的背后是IT不断创新和挑战双向发展，IT设备增加容易造成设备配置混乱，监管复杂度提高，纯手工管理变得拙襟见肘，那么企业用户该如何如何做，北塔软件产品副总监王南表示，“网络管理中的方式方法无论如何演变，都离不开4种”监、看、查、析“4点功能，作为基础，离开了这4点基础功能，那么网络管理的其他功能都只是空中楼阁，监：要实现自动监控、无人值守、全时段监控，并且还要监控的指标全面和有效;看：要能实现快速及时的将有效的信息转达给网管人员，而不是一大堆无意义的数据;查：查找故障、定位错误要精确，不能提供给网管人员错误的信息，导致网管人员判断出错;析：分析问题要全面，同时还要精准。这就需要能提供给用户大量、全面数据，而网管人员可以通过各个角度对数据进行分析，从而找到内在关联性，满足了这4点要求的网管软件，然后再根据不同的用户群体进行其他功能的拓展。但无论如何，都必须首先要立足这4点要求。”

谈网络运维发展 比较优缺点

市场永远不缺乏竞争，对于目前网络管理系统，无论是网络厂商的专业工具还是和第三方厂商的平台工具，未来又该走向何方，王南指出，专业工具是解决用户的某一个技术问题的，不过随着网络技术的发展和更新，新的技术会不断的涌现，专业工具所面临的技术更替也较频繁，当过去的网络技术问题不再重要，旧的专业工具就会变得没有价值，而被市场所淘汰，比如，早几年前的网络共享代理软件是一个很重要工具软件，但随着网络技术发展，这个软件就没有价值了，而被淘汰了。相对而言平台功能则关心方向不一样，专业工具是解决用户的某一个技术问题，而平台工具是观察用户整体IT运维环境的状况。如果用看病来说，专业工具就好像是一种药，一种针剂，而平台软件就是用户的身体检查体系，检查用户的身体各个指标是否和正常的健康值有了误差，然后根据这些有误差的指标来分析出用户的IT环境得了什么病。

在谈及未来平台工具的发展方向，王南表示，“未来发展主要表现在监控指标的需要越来越多，监控的越来越有效率;同时分析问题会越来越智能，只要观察到某一些指标出现了偏差，就智能分析出用户的错误，并智能通过人工仿真手段处理解决问题。”

俗话说人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全，同样任何产品也都没法做的完美，对于专业工具和平台工具的优缺点，王南表示，“专业工具的技术比较侧重于根据实际问题，解决问题，优势是可以比较快的解决问题，速度和效率比较高，而同时缺点是需要使用者对技术极为精通，经验很丰富，能自己独立分析和判断网络故障，并用专业工具进行处理解决;然而平台工具方面，技术上比较重视用户的整体环境监控，方方面面都需要监控，不落下一个死角，优势是监控全面，一旦出现了一点异常，就可以马上观察到了，缺点是因为需要监控全面，覆盖面广，所以在实施上需要比较久的时间进行部署，对软件产品的使用需要一定程度的了解。”

解析中小型企业管理特点 探讨北塔管理之特点

谈及北塔软件的BTNM管理软件是否适合中小型企业，王南表示，“中小企业在IT管理方面配备的人手少，甚至配备的并非专业人士，因为公司管理成本的考虑，一般都是1-2名IT管理人员，甚至有时候是其他部门人员的兼职。中小企业的规模小，但是管理对象的类型依旧丰富，需要较为全面的管理覆盖;中小企业的IT环境是麻雀虽小五脏俱全，大型企业需要的管理对象，在中小企业一样有。所差别的是管理对象的数量，以及管理流程的不同，对管理依然要求全面覆盖，不落一个死角。中小企业更注重实用性，对软件的简单易用、直观有很高要求，中小企业的管理更扁平，更透明，对软件产品有没有效果有没有作用，需要直观一目了然的看到。”

北塔BTNM是北塔公司从中小企业的三个特点出发考虑，专门为中小型企业所打造的一款IT运维管理产品，主要的市场是在中小型企业，王南指出，从BTNM发布到至今，已经有5000多个中小型企业选择了BTNM产品，对于中小企业的网络运维管理，同时也推荐北塔BTIM IT综合管理软件，因为其不仅具备北塔BTNM的主要功能，而且管理的种类和范围更广，可以满足企业日后对于IT运维管理的扩展需求，同时，北塔BTIM还是以业务价值管理为核心的综合管理系统，针对大中型企业日益迫切的业务管理需求也可很好地契合，还有北塔BTCM又是以解决大型全域网络IT运维集中管理和决策需求的平台软件。

谈及选型建议，王南表示，“一个公司的对于网络管理工具的选择应该遵循量体裁衣的原则，需要根据公司的整体企业管理水平和管理理念，很多不是上规模的企业贸然的选择了ITIL理念的管理软件，而ITIL的理念是针对流程的管理，希望通过流程的管理来实现整个IT管理。而很多公司规模并不大，管理人员并不多，管理模式是扁平化管理，管理层次还未到流程优化的层次，结果就导致了管理无法落地，也就是说穿了一件太大的衣服。所以我们建议要根据实际情况进行选择，同时需要能管理落地，能真正发现问题、预判问题、解决问题。”

总结：对于网络运维市场而言，北塔可谓是第三方平台软件的代表，但对于管理软件未来的发展，平台工具在发展，网络厂商的专业工具正在快速扩张，未来的网络管理市场将会很残酷，同时希望还是能够相互补充，共同协作。