网络化生活时代，移动互联网已是大势所趋，而4G牌照的颁发，则预示着移动互联网发展将更快马加鞭。银行的产品及服务互联网化程度也逐渐深入，中国网上银行促进联盟秘书长曾硕认为：“金融服务从线下转移到线上，是顺应了互联网对于生活方式的第一次变革。而移动互联网对于生活方式的第二次变革，将使金融服务平台进一步从系统走向生态，融入生活场景、融入商务服务过程，真正实现‘随心、随行’。金融服务在我的兜里，在我的手机里。” 人们享受移动网络带来便利的同时，对移动网络的质量、资费等提出了更高的要求。

现下，网络银行、手机客户端的推广建立已逐渐成为商业银行业务新增长点，部分商业银行已经开始探索移动互联网应对思路，顺应网络化的切实需求，着眼于为互联网化下的网民建立一个便捷、优质、免费的网络环境。

无线金融服务

2013年上半年，广发银行全国600多个银行网点全部铺设无线网络，几乎同时，浦发银行在上海的132家网点中119家网点，也全部实现了WiFi覆盖。无线金融服务给广大用户带来了极大的方便。

那么，商业银行实现WiFi覆盖，究竟意义何在?

第一、 银行网点免费wifi覆盖提升客户满意度

据相关数据统计分析，客户办结业务平均等待时间约为10分钟，客户在网点等待10分钟宝贵的时间应该引起商业银行方面的足够重视。根据国内相关网络营销解决方案提供商对商业银行网点等候区客户行为作出数据采样可发现：

图1：数据来源苏州金立方通讯科技有限公司

调研地点：上海市区某商业银行网点 样本周期：30天 样本容量：20000+

在银行网点业务等待区有近40%用户使用移动终端设备，用户对于网络的需求相当明显。商业银行网点因顺应用户的需求，将免费的网络资源提供给客户，以获取良好的用户体验。再者，工作人员可以利用终端设备向客户演示电子银行的操作流程，使客户熟悉并使用电子银行，可以有效提升柜台业务办结效率，减少柜台工作人员工作内容，从而在根本上降低银行成本。

第二、 利用wifi网络有效助力银行实现客户营销

利用wifi网络可以实现客户连接网络时，主动弹出银行Portal定制页面，可以有效提升银行品牌形象，并向客户推送最新的业务信息等。

以宁波某商业银行14家网点为例，安装一个月时间总用户接入数166698人次，平均单个支行网点日均接入互联网人数396.9人次。用户平均使用wifi访问互联网时长为5.74分钟，银行portal页面推送率为100%，银行推送页面平均停留时长为1.24分钟。由此可见，Wifi网络可以有效引导客户连接互联网，实现银行产品营销。

第三、 利用wifi网络实现银行移动客户端推荐下载

随着移动互联网的发展，国内众多商业银行也顺势推出各自的手机客户端APP产品，银行在对外宣传自身客户端产品的同时，也要把我自有资源的利用，布局wifi网络可以实现客户端下载页面推送，促使客户下载软件。

第四、利用wifi网络实现银行贵重固定资产定位管理

利用wifi设备可以实现银行固定资产管理的增值服务，利用wifi定位软件检测固定资产定位标签，当定位物品发生非授权位移即可自动触发报警，确保银行资产安全。

4G时代的到来催生着无线网络急速扩张。以无线网络环境布局而言，除了过硬的无线网络设备和技术，银行网点自身也有着得天独厚的优势，实现与用户的实时对接并非天马行空。

总部控制 差异化推送

对于网点组网建设及设备管理，各大无线设备运营商家都有不同的解决方案。从银行的实际业务情况来分析，能够实现众多网点由总部远程控制，便于设备集中管理模式较受欢迎，可大大降低银行无线设备投入成本。

图2：图片来源金立方通讯科技商业银行组网拓扑图

硬件配置上，商业银行可采用目前世界领先AC设备，单台设备最高可同时管理16000个AP，可以同时满足近4000家银行网点的无线上网需求。目前国内相关提供商已经可提供portal控制技术，更可以在银行网点实现信息差异化推送。

 图3：信息差异化推送

此外，一些成熟的无线网络运营上还能针对商业银行的个性化需求，设计实现其特有的功能和效果。例如宁波某银行要求对于客户访问网站做出限制，可利用域名屏蔽系统，精准的实现这一定制功能。

图4：精准屏蔽

目前，国内相关网络提供商已经在定位技术等wifi运营领域应用拓展上有所研发，确保银行网点无线上网的同时能够利用wifi标签实现人员及固定资产定位。

图5：WIFI定位系统

随着4G时代的飞速到来，商业银行“快、准、狠”地抢滩无线网络或将成抢占市场的攻坚利器。只有建立起一个便捷、优质、免费、安全的网络环境，才能其实有效的实现“金融创新服务在我的口袋里，在我的手机里。”