也就是说，在具体业务能力方面运营商存在不小的危机，运营商需要不断挖掘、丰富新的能力，如物联网、云计算等，也要立足自身优势，选择性地在主流互联网业务上适当介入。事实上，这方面运营商已有动作，如“飞信”、“翼聊”、“沃说”三个运营商IM的推出。
（2）用户资源方面
用户资源，或称账号资源，其重要性目前得到了业内的普遍认同。
尽管整体规模显现出优势，但在规模的增长性上运营商弱于互联网企业。原因是卖一个手机号码比获得一个在线应用注册用户困难得多，而且手机号码对于单一用户存在较高的独占性和粘性，虽然这本是极大的优势，但不利于其他运营商的新用户扩充。
对于账号价值，运营商存在更多优势，因为基础通信服务一般是付费模式，一个手机号通常意味着一个稳定可靠的支付通道，而要从一款在线应用账号上获得支付，通常有不小的障碍，毕竟国内互联网用户已经比较习惯免费模式了。
但是，账号的跨终端能力运营商要弱于互联网企业。一个手机账号通常捆绑在一张特定运营商的号码卡上，号码卡一般在手机上使用，并且与手机支持的信号制式要匹配，而互联网应用账号具有较高的设备无关性，只要设备能连上互联网，具备基本的I/O功能，不论是何种终端类型和款型都能获得较完整的服务体验。
总体上，用户资源方面运营商与互联网企业各存优劣，在开放平台的运营中，运营商需要发挥账号独占性、粘性、高价值优势，同时赋予账号一定的跨终端能力，才能让开发者以更富创意和更符合用户需求的应用去帮助运营商巩固用户资源，合力挖掘用户价值。
（3）渠道方面
运营商在渠道上比互联网企业更多元、完整、可靠。从营销推广到服务跟进，从在线网厅到实体营业厅，从语音/短信客服到专人客服，运营商渠道不仅种类多样，而且网络覆盖广泛充分，人员队伍极其庞大，在各类渠道的运营方面具有长久而丰富的经验积累；而互联网企业由于产品的分发与服务基本通过线上，所以强于在线渠道，并且人的参与程度较低，缺乏对用户的深层接触与感知。
因此，相对于互联网企业，运营商在产品推广、营销、服务方面，可为开放平台本身和平台的外部使用者提供更为细致、完整的渠道支撑，例如通过短信向特定用户推送某种手机软件的下载链接，就是一个典型的应用推广支撑手段。
（4）计算或通信资源方面
相对于互联网企业，运营商具有天然的优势。使用开放平台的中小开发者要推出一些对计算或通信能力要求较高的应用，如云存储/数据同步、导航/定位、视频/多媒体通信等，必然在硬件/网络和软件/应用层对平台能力有较高的要求。基于国内政策条件与实际产业状况，目前互联网企业基本只能在软件/网络表层提供支撑，或者在服务器端实施相关硬件建设，然而在云计算/分布式计算发展趋势下，互联网应用对于网络通信能力的要求越发突出，但这部分能力基本由运营商垄断。
因此，运营商可同时在端、网、软件层发力，建设整合计算或通信资源，为开放平台使用者提供更完善可靠的资源支撑，而互联网企业缺乏对网络能力的主导权，他们有时不得不求助于运营商来进行资源布局。
虽然运营商开放平台在计算或通信资源上的优势如此明显，但目前很大程度上仍表现为一种潜力，没得到充分挖掘，运营商需积极顺应市场诉求，兑现软硬件建设能力，硬件/网络的升级改造和软件/应用层开发做到统一协调，并不断深化，才能形成与平台运营需求相匹配的计算或通信资源，并为外部开发者有效利用。
响应长尾市场能力不同
对于大众用户，通信、互联网业务需求主要有两大类：一类是刚性的、普遍的、同质的需求，如语音通信、短信息、电子邮箱、IM等，这些业务与人们的日常生活结合得广泛而紧密，虽历经较长时间的演变，但基本功能变化不大，产品种类较少而单一产品需求规模庞大，构成通信/互联网业务需求的主体；另一类是软性的、趋于小众的、异质性较高的业务需求，如定位、阅读、游戏等，它们应对的是人们各自的特殊趣味、特殊情况，产品种类繁多而单一产品需求规模相对不大，这类需求表现为一条长长的“尾巴”，然而总体也有着不可忽视的市场容量，甚至总体商业价值不输于主体业务需求。
