这两年的高校开学，最热闹的不是学校本身的新闻，而三大运营商为发展新生用户，在校园大打出手的新闻。从南到北，从东到西，没有一处校园是安静的，不是头破血流的，就是持刀上阵。而且现在有了微博，打人的，被打的，都在微博上呼天抢地，吐诉冤情，似乎个个都是窦娥，恨这炎炎酷暑为何天不降大雪？让外界人看了笑话，让业内人看了苦笑。
通信行业竞争到今天，成了牛二横行，泼妇骂街这个局面，看似是基层员工的问题，实则板子应该打到高层的屁股上。因为，冲在第一线的打的头破血流的基层员工，只是一个命令的执行者，他们要完成上面下发的任务，他们要养家糊口，他们要保住这份工作，最后，只好刺刀相见了。
但是批评基层员工的蛮干是没有道理的。如果三大运营商的高层，或者各省公司的高层也能亲身去高校摊点上，去做一天的营销，估计到最后，他们也会赤膊上阵，相互之间打起来。当然，这是不可能出现的现象，大多的时候，高层们是讲政治的，除了把手言欢外，吹胡子瞪眼的事还是留给基层的去做吧。
反思校园营销乱象，究其原因，不外乎三个方面的原因：一是监管失察，或者不作为；二是运营商营销文化存在缺陷，只重绩效，不讲人文；三是运营商产品单一，只知道价格战，不懂差异化营销。
说到监管失察，通信管理局、教育局以及工商局都要挨板子，打屁股。仔细阅读近两周来有关运营商校园营销的新闻，无论打的多厉害，都很少看到相关部门出来表个态。行业内的通信管理局没有，教育口的教育主管部门也没个声音，还有职能部门工商局也不见踪影。大概大家都觉得和自己没关系吧。中国现阶段的事情，问题就出在政出多门，似乎都有人管，似乎都没人管。有利益的时候大家都上，出问题了没有一个敢承担责任。校园营销看似小问题，实则是现实社会的一个小缩影。作为行业主管部门，各省的通信管理局大多时候是个和事佬。倒也是，《电信法》难产了快二十年了，《电信管理条例》出台也有十多年了，现在市场的发展变化之快，用以前的处理现在的，时不时会让人犯晕。但有些时候，遵循的一些基本原则是不变的。但是我们很少看到各地管局针对校园恶性竞争出声的，为何？放任市场竞争这样无序，各省的通信管理局或多或少要承担监管失察的责任。此外，各地教育主管部门，也别以为运营商在校园打架和自己没关系。教育部门需要彻查的是为什么校园营销这么乱？是谁批准的各路神仙都将新生当成了唐僧肉？新生的权力谁来保护？学校和一些运营商之间究竟存什么的样的利益关系？运营商进校园花的买卖路钱都进了哪些人的腰包？如果这些问题不厘清，运营商在校园照样乱打乱来，学生的利益照样没有保护。教育部门不要成天只记着收费，钻进钱袋子，不要把学生当成自己的资源，卖了这家卖那家。最后，工商管理部门一定要介入运营商校园营销环节，这是市场营销活动，学生是消费者，别人把学生都当成唐僧肉，恨不能生吞肉剥的时候，工商部门就要站出来保护他们的利益。
其实运营商校园暴力营销的根子还是在运营商的高层。运营商高层关注的是什么？是结果，而要达到结果的方法就是绩效考核，所谓的KPI考核。至于用什么方法实现这个结果，高层们大概不会去问。业界最近有个段子：高层只谈战略不谈工资，中层只谈指标不谈绩效，员工只谈待遇不谈效益；高层画圈，中层画饼，基层画蛋；竞争：高层握手，中层握拳，基层握刀；绩效：高层谈发展，中层谈培训，基层谈摆摊。所以说摆摊的竞争激烈了，最后只好“握刀”相向了。这次，南京钟山学院某运营商员工握刀上阵，就是KPI考核的最直接体现。但是员工能怎么办呢？完不成任务，什么都是浮云。
当然，运营商的高层肯定不会这么认为，大概会批评我站着说话不腰疼。让运营商高层去练摊，显然不合适，改变目前的KPI考核方法，也像也没比它更好的方式方法了。那怎么办？最近有机会在几个高校近距离的观察了几家运营商的高校营销，感触良多。发现几个问题：一、中国移动用银弹开路威力确实不小。体现在几个方面，一是摆摊场面大，二是营销人员多，三是和校方合作深。一般的新生，到校后在办完乱七八糟的各种手续后，基本上属于大脑迟钝状态。这时候如果中国移动的销售人员在校方人的配合下，向新生推荐办移动卡，基本上大多数人都会接受，至于个别表示想办联通或者电信业务的，马上就会有人告诉，学校、班主任或者以后的班级活动中，都是通过移动短信或者飞信来发送通知的，移动号是官方默认的通信号。这个时候，对于人生地不熟悉的大一新生来说，大多就“默认”了。二、联通、电信营销单一。大家都知道，校园营销，大家打的其实是价格战，你充50元送400元话费，那我就充100元送1200元话费，外加自行车、雨伞、公交卡等等小礼品。这个时候，大家就会雇佣一些学生来发传单，结果发来发去，就串群了，你发到我的阵地上，我发到你的阵地上，结果，推搡就成了自然行为，最后打起来也就不可避免。其实联通电信的优势，不在资费而且在3G，这个上面不做文章，偏偏跑去拿自己的短板和移动叫阵，不打才怪了。现在的大学生，早已不满意足于打个电话，发个短信，QQ、微博、微信、上网购物那是必备杀技。其实，电信联通没必要和移动一起摆摊，如果真想进入校园，与其花钱给学校的一些人“上炮”，不如在校园附近开个业务体验厅，让学生们真正体验3G业务，真正俘获他们的心才是正道。外地我不敢说，但在北京海淀高校聚集区，找不到一家运营商的的业务体验厅。一般的学生，到了大二后，基本上都会换手机，换业务。移动的动感地带，已经不是唯一的选择，用联通、电信3G业务的越来越多。所以说，运营商校园竞争，不要集中在开学这两天，要想俘获学生的心，需要长时间，细心的去开发。(刘启诚)
