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格力“多元渠道”终端管理利器——“销售管家”
http://www.cww.net.cn   2012年5月28日 10:26    


       (日常驻店、巡店工作,从“check in”进店签到功能开始)

另外,在巡店人员到店以后,需要完成“销售管家”内置的店面拍照任务,记录巡店当次店面布置的整体情况,这些照片汇总后,管理人员可以通过系统Web端查看到这些照片,它们是对店面情况的忠实还原,是加强店面监督的重要依据。

“眼见为实,对于格力这种渠道多元化的企业来说,尽可能的将管理触手延伸到各个零售终端是实现利润预期增长的必然途径。深圳格力这些年来能实现一个比较好的销售成绩,与不懈寻找接近终端管理手段的做法是分不开的。”李远昌经理如是说。

“多元渠道”终端需要更长远的管理

格力正在全国范围内,编织其强大的销售网络,“多元渠道”中任意一个方向的拓展和延伸都可以看到格力的决心和韧性。同时,格力也面临着普遍的发展规模带来的问题:林立的终端店面、不断扩充的人员、24小时不间断累积的数据,这些都表明格力不仅仅需要一个提供零售终端管理手段的移动信息化系统平台,并且这个平台要有别于其它信息化建设,

零售单品的利润相对较低,通过大规模、高成本的信息化建设来解决终端管理问题并不是零售企业的明智之选。但是如果不自建信息化平台,怎么保证信息化系统的稳定运行呢?

金晨博士向我们解释说:“其实,这一点是包括格力在内的一些对信息化建设有深入了解的客户都曾有过的顾虑,它看似矛盾实则不然。中国电信‘销售管家’(GRIRMS)就采用一种简便轻巧的服务方式——SaaS(软件即服务)模式来控制节约企业成本,并通过云计算的技术规避成本。简单来说,SaaS是提供平台租用的服务,高森明晨与中国电信来架设平台,而客户只需要按照使用人数来缴纳低廉的月租/年租费即可,相比大型信息化平台软硬件建设的投入,SaaS服务的一次性投入显得微乎其微。”


        (中国电信“销售管家”(GRIRMS)SaaS服务站)

借助云计算技术的应用,服务器的运算和存储能力飞升,对于一个成熟稳定的云计算平台来说,并不需要实时根据企业客户的增多,数据量剧增而仓促加置服务器,更重要的是,企业的数据资源得到了妥善的处理,有利于长期稳定的储存和调用。根据研究,一般来说企业可供分析的数据库形成,需要一年以上的时间,基础数据对于中国电信“销售管家”(GRIRME)为企业进行商业智能分析来说非常重要,“销售管家”从保障数据真实开始,通过保障数据准确、数据安全、数据妥存、直至数据分析,贯通了整个零售终端管理的信息化脉络。这对于格力这样的家电零售企业是具有长远意义的。    

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来源:通信世界网   编 辑:葛逊    联系电话:
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