（格力的自有店面如今已遍布全国各大城市，终端管理难度不言而喻）
李远昌经理告诉我们,不论在格力专卖店，还是商场经销商、各大3C卖场，每天都产生数以亿计的数据条，这些数据包括本品数据以及竞品数据，其中数据项目虽然并不复杂，但如此大量的数据采集、上报、制表过程严重迟滞了格力销售管理团队研究和参考数据，并作出市场策略调整的时间。像本竞品销量这种日常关键数据，又很可能在手工记录和上报过程中出现遗漏和失准的现象(不排除为私串货品人为更改数据)。
负责格力项目的中国电信政企客户经理徐刚介绍说，“销售管家”（GRIRMS）的数据采集功能模块就可以很有效的杜绝这种现象，我们在统一部署给企业员工的“工作手机”中，加载了“销售管家”（GRIRMS），并结合深圳格力的实际工作要求内置了工作流程。这样一来，手机首先成为了格力各销售终端员工，渠道巡视人员的数据采集好帮手，按照手机上提示的流程步步应用，全部工作完成后，手机才开通上传功能提示上报，在中国电信优质3G网络的传输下，这些数据精确无误的即时呈现在格力销售管理人员的面前，并且是以统计分析成表辅以店面照片的形式。可以说，零售终端员工按照内置的、固定的工作流程进行数据采集工作，从根本上确保了销售数据的完整准确。
李远昌经理也对此表示认同：“这种移动信息化的管理方式，已经有一些同行业的企业帮我们来验证，格力在零售终端管理方面和这些企业存在着许多共通点，但同时因为格力自有渠道的实力非常强，规模很大，所以又有着一些显著的区别。其中终端数据采集始终是关键的一环，掌握准确及时的销售数据，无疑会使我们底气更足，面对激烈的电器行业竞争更加游刃有余。”
“多元渠道”终端需要更严格的管理
“工作流程实际上也是在约束工作行为，是人员管理范畴，注重对人员的管理，是对工作流程以及数据及时可靠性最直接的保障。而这种管理往往是管理者所不能顾及或者兼顾的，这就需要技术的力量，在移动互联网时代，我们拥有了这种技术条件，并且已经相当成熟。”高森明晨公司CTO金晨博士在介绍“销售管家”（GRIRMS）的关注点时这样说。
的确，格力也深刻的认识到了这一点，终端管理手册几经改版下发，但是贯彻执行的效果有时却参差不齐。店面货品的布局摆放、宣传和展示品的安置等等，手册上都有明确、细致的要求，但实际情况如何，除了驻店和巡店人员以外，管理者目之不及，实地调查却又分身乏术。那么对于驻店和巡店人员的工作行为管理就成为了零售终端管理的重中之重，人员缺乏有效管理，没有按照工作流程来完成店面维护和巡店工作，那么准确真实的数据，公司市场策略的贯彻就无从谈起。
格力利用“销售管家”（GRIRMS），首先就解决了驻店员工上下班考勤和巡店人员到店拜访登记的问题，这些都依靠“销售管家”（GRIRMS）独有的GPSone室内精确定位技术。驻店和巡店人员携带手机，按照计划任务到达指定店面时，操作手机进行进店定位登记，出店时同样需要定位登记，根据系统收集的定位时间和坐标，“销售管家”（GRIRMS）为格力驻外人员和移动工作人员的考勤提供了可靠依据。
（中国电信“销售管家”（GRIRMS）深圳格力系统手机端界面）
