第三步，解决问题：推动解决的执行。信息化推动问题解决的力度普遍偏弱，要解决已经摆上桌面的问题是需要动脑筋的。关注收入的业务部门可以加快问题解决，公司领导介入可以彻底解决问题，究其原因他们是收入“关注者”，收入稽核引入“关注者”，建立关注者与维护者的紧密联系，就可以依靠关注者的能量推动问题的尽快解决，信息化就可以担当推动角色，而不是问题焦点。
贯穿生产过程，融入会业核对
收入稽核的过程往往把关注点局限于“指令-采集-计费-账务-报表”的全流程，但其实这一流程并不是单一存在的，影响和制约这一流程每个环节的是全公司日常生产过程，例如实物管理、资源管理、物流管理、产品管理、资费管理、合作伙伴管理等各环节，这些环节的问题都将或多或少地对收入流程、甚至客户收费产生重大的影响，所以需要在“纵向”的收入流程之外，建立“横向”的生产过程的稽核，以确保收入流获得的相关参数是准确无误的，减少收入流为横向错误造成的被动处理工作。
计费收入的下游是财务报表，会业核对将业务系统和会计系统的比对纳入管理体系，是至关重要的，会计系统关注的是“现金流收入”，通过数据比对，能否帮助计费收入理顺收入中现金流和非现金流的，发现信息化本身难以暴露的疏漏。加强会业核对的支撑，对收入的保障能力将大大增强。
积累知识沉淀，构建IT信心
收入稽核工作往往体现为经验工作，即依靠有经验的技术人员，就能很快找到问题并解决，这增加了对经验技术人员的依赖，也加重了他们的负担和压力。积累收入稽核的知识，将收入流程及其风险点、过往问题及解决等形成可以共享的知识，傻瓜化的呈现将实现更广泛的受益：核心技术人员更轻松，可以研究更多规划和技术难题；新人可以更清晰、快捷了解掌握收入流程及风险点；分公司可以清晰地看到收入流转的状况，协助监控及解决问题；业务部门可以了解收入流程，理解和支持信息化工作的复杂性；公司领导可以从系统运行及风险预警，动态掌握收入信息，树立信息化信心及认可。
项目实施思路
稽核的核心是收入，全业务收入流的全过程稽核是支撑平台中的重要维度，也是传统收入保障的主体内容，重要在于挖掘收入风险点的稽核手段的突破性创新。
与收入流稽核垂直的是会业核对/生产过程稽核，要将所有间接影响收入的生产环节稽核纳入稽核流程，在影响收入之前进行监控稽核，并从跨越财务、业务、系统的角度形成会业核对稽核，主动发现收入真实性隐患，确保收入的真实、准确、及时。
项目建设目标中提出的体系化稽核包括“发现问题、定位问题和解决问题”的三个过程，在这个过程中包括的若干元素，构成三维支撑平台的第三个维度。
有所为、有所不为
收入稽核的体系化建设，不仅限于平台建设，除了计费账务系统自身的完整性、一致性和平衡性校验，在收入稽核的推动下，同样补充完善以下稽核点。
计费采集：参照体系化稽核，建立了所有采集点的中断、波动的异常自动监控，包括短信告警、自动升级制度；
计费批价：建立计费进程运行及文件积压监控，每晚23:00短信通报，日收入延迟（0点后的前日话单）监控，每晨8:00短信通报，确保日收入统计准确、及时；
账务出账：实现每月3次预出账核对、1日9:00完成开账及同步监控核对；
本项目的支撑平台建设重点在跨系统、跨平台的稽核，通过组织多次与业务部门、计费专家等讨论，制定了“有所为、有所不为”的建设策略，不苛求全面，从实际问题和重要风险点出发，重实效地推出平台支撑功能，每个专题都能按照体系化稽核的要求进行建设。
