广东联通信息化部副总经理 赵松
科室经理 姬莹、高怡中国移动、中国联通、中国电信这三大电信运营商相互间的业务竞争越来越激烈，不断地推出新的业务产品、赠送优惠、调整资费等举措，用以吸引新用户入网或提升在网用户的业务使用量，其目标是不断提升收入，增强企业的综合实力。
仅仅通过开源不足以提升竞争力，还需要通过节流的方式拉升收入。因为业务规则的复杂、网元系统的众多、系统升级的频繁，常常会出现非意愿的结果，运营商的收入就像一条自来水管，在每一个水管的接驳节点都潜在收入流失的风险。为此，广东联通信息化部联合相关公司进行该项目研究，采用自御化的稽核方式，有效地防止了收入的跑、冒、漏、滴，有力提升了企业的总体竞争实力。
建设目标
分析收入困境，探索稽核新路
近几年，国外运营商、咨询公司都在宣传的收入保障概念，为国内运营商提供了专业调查结果，运营商普遍具有5%的收入损失，可以通过收入保障系统找回，按照标准的计费一致性、平衡性和完整性校验做了相关的稽核，似乎声音过后问津者寥寥。以下是分析目前收入保障出现的几大困境：
●是否仍有5%？随着国内竞争加剧及内控加强，5%的收入损失比例似乎已发生很大变化；
●收入波动能否解释？收入保障旨在发现计费过程中的漏洞，当收入出现波动时，却无法解答收入波动的原因；
●“虎头蛇尾”？收入保障类似BI，是从吸引领导关注开始的，但实施之后缺少反馈，更没有BI的报表展示，所以容易被忘记；
●手工稽核=无稽核？收入保障与内控还面临类似的问题，不少风险点仍是通过手工稽核，未纳入系统自动稽核，管理跟不上的时候，效率和效果也跟不上；
●执行不下去？收入保障与内控都面临相似的情况，发现的一些风险问题，特别是一些跨系统、跨平台的核对及流程优化问题，牵涉部门、人员、职责、审批、决策等一系列问题，方案的落地存在很大障碍；
●有助于树立IT信心？信息化完成大量系统优化及完善工作，但无法避免出现个别影响收入的问题，收入保障既无法全面覆盖，又无法弥补因问题影响的IT信心和声誉。
形成体系化稽核，推动落地执行
第一步，发现问题：挖掘发现的能力。模块内部及系统自身的稽核通过技术管理和运维能力解决，从收入稽核的经验来看，越来越多的问题出现在模块间、系统间和上下游等，所以稽核体系中的发现问题，需要突破系统和平台所限，从跨系统、跨平台的稽核入手，通过系统间横向、纵向的数据对比、逻辑校验等挖掘高效的发现问题的方法，拓展发现问题的能力，检验单系统稽核效果，并弥补单系统稽核的盲点。
第二步，定位问题：主动定位的预警。事后定位问题都将是被动挨骂的，体系化稽核不是简单的缩短事后定位问题的时间，而是要将定位问题的时间提前到问题发生之时，即主动预警问题出现，第一个发布问题才能争取主动。
