作 者:何晓棠
因此对于北方来说,一方面存在完全新建一个全业务支撑系统的可能性,另一方面存在通过现有某系统演进为全业务支撑系统的可能性,演进融合的方案可以从现有支撑系系统支撑能力的侧重点不同,来确定演进的系统,风险较小、投资较小的方案建议如下:
·第一阶段
原联通计费实时性要求高于联合网通其它业务,因此保留对立的G网计费。
原网通计费账务系统擅长完成组合业务的支持,因此由原网通计费账务系统扩展支持全业务账务处理,以便更好的支持组合业务。
原网通施工管理系统、资源管理系统保留。
包括客户接触渠道在内的CRM系统可以由原联通或原网通系统演进支持为全业务CRM系统。
·第二阶段
原联通计费系统演进为全业务的计费支撑系统。
网通施工开通及资源管理系统扩展支持G网业务
通过上述分析,我们对电信重组后各运营商的现有支撑系统的渐进演进以及在系统层面保证运营商业务发展战略的平稳转型和形成新竞争力方面得到了以下三个主要结论:
其一,三大运营商在支撑系统逐步融合方案的选择上,中国电信与中国网通对业务融合的迫切性最强,而中国移动的需求并不迫切。
其二,南方电信的系统融合将按照在现有电信支撑系统上扩展支持C网业务的方式。北方电信的系统融合的方式预计是新建BSS系统,以支持移动业务为主,融合原北方电信的系统。
其三,南方联通支撑系统融合将通过诸如按照客户群、业务相似度、系统部署等多个角度对南方网通进行融合。而对北方联通的融合会根据目前各系统支撑能力的侧重点不同,来选择由那个系统逐步扩展支持另一方的业务。