当您走进山西太原联通大南门旗舰营业厅,会惊讶地发现在大厅各种二维码图片的展示台突出醒目,桌面上印满了各种图形和文字,在每一个业务旁边,都印着一个“二维码”图形,下面有该业务的简介,简单明了,这就是太原联通新创建的“二维码流量超市”。
太原联通充分利用科技创新,从客户消费心理分析入手,在营业厅办理完业务或交费后的主要通道,搭建醒目的“流量展示区”,置放重点新产品、新业务、新技术等,抓住营销商机。充分利用客户等待或经过的机会,在“二维码超市”展区,通过简单、直白的图文方式,将办公软件、实用软件、音乐软件、视频软件、游戏软件、阅读网站、导航软件、新闻网站等布放其中,只要用户稍微留意,就能看到自己喜好的其中一项软件产品,然后拿出智能手机,扫描一下,将喜欢的软件网址链接自主下载到手机上,无需输入,自行下载。
太原联通 “流量超市”的开通,不仅节省了客户的宝贵时间,满足了客户的多元化智能手机软件需求,同时也节省了太原联通的人力成本和时间。下一步,太原联通将把此服务模式逐步推广到有规模的标准以上自有营业厅,供用户自主选择,不断提升客户感知。
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