今年以来，为提升VIP客户保有率，山东莱芜联通客户俱乐部多措并举，多渠道维系VIP客户，取得明显效果。
认真梳理VIP客户权利，落实VIP客户维系举措，针对钻石卡、金卡客户开展送生日蛋糕活动，针对达到积分标准的客户开展积分兑换活动，针对银卡以上用户，做好协议商家打折优惠活动等。每季度开展一次特色俱乐部活动，先后举办了吉他培训班、钓鱼比赛、乒乓球友谊赛等活动，增加VIP客户在网粘性。开展“你发送我买单”短信转发送手机贴膜活动，发送短信或微信转发短信5万多条，提升了客户俱乐部人气。发挥微媒体优势，建立微信公众帐号，吸收在网VIP客户为会员，并全部纳入公众微信账号管理，定期向客户免费发布理财、互联网、生活类等十多种资讯信息，提升用户服务感知度。
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