中国联通近日透露，其各类电子营业厅营业额累计超过552亿元，电子渠道服务量占全渠道服务量的比例已经超过51%。

中国联通的电子渠道包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等各类电子化营业厅，还包括像微信公众平台等的移动互联网应用，这些电子类渠道正逐渐成为电信运营商销售服务的主要渠道。

据介绍，中国联通的网上营业厅基本实现了实体营业厅业务的电子化迁移，具备话费查询、号卡销售、充值交费、业务办理、积分兑换等服务功能。此外，中国联通在原有手机营业厅的基础上，采用移动互联网新技术全面改版手机营业厅，在提供查询、交费充值、业务办理等基本功能之外，新增“摇一摇”、“扫一扫”、一键报障等功能，此外还新增移动用户上网记录查询、在线客服、垃圾短信举报等五大项功能。目前手机营业厅月使用用户数突破3000万。