通信世界网讯(CWW) 近期，青岛联通依托公司深化改革契机，多措并举开展移动网络提升活动，全面加大管理力度，网络质量和用户感知有了明显提升，在联通集团公司组织的3G数据业务客户感知测试中，青岛公司成绩位居全国前茅。
该公司通过对现有网络及用户投诉情况分析、实例解析、数据对比等手段对网络进行重新分析、规划和调整。近一段时间，因市区城区改造，导致原有基站部分被拆除，严重影响用户使用。面对这种局面，该公司在市区实施搬迁基站的复建工程，规划建设33个杆式基站，目前已完成8个基站的重新开通入网工作，还有18个基站业已进入建设周期。同时，大幅度提高县域测试水平和频率，根据话务量、投诉量排序对县域依次开展拉网测试及整改工作。针对各区域特点，制定了个性化测试方案，采取“四集中”的方式，即集中人员、集中车辆、集中设备、集中处理用户投诉，通过测试、优化、实施、跟踪，集中优势兵力最大限度发现和解决网络问题，现已完成开发区、城阳、即墨、平度、莱西县城区域的拉网测试工作，在拉网过程中还锻炼和提升了维护中心网优技术人员的水平和能力，为今后县域网络日常优化的开展打下良好的基础。该公司还加强了服务工作规范化管理，提升投诉处理现场到达率及满意度。(于树成 韩国荣)
