为全面落实公司宽带提速工作整体战略，推进公司光纤入户施工的标准化及规范化进程，在光纤入户改造工作中，不断满足客户需求，为客户提供多样化的光纤入户解决方案，经过历时两个月的建设，“北京联通光纤入户示范培训基地”已于6月底在黄村培训中心竣工并投入使用，“北京联通宽带装维认证培训中心”也同时正式挂牌，配套培训教材也同步开发完成。

光纤入户示范培训基地共设置服务规范区、示范展示区、多媒体教学区和实操培训区四个功能区。示范展示区从局端OMDF开始到客户端，共展示出12个规范施工场景和IPTV等业务，其他功能区还为参训学员提供了服务规范执行、多媒体教学和实操环境。

据介绍，7月15日起，北京联通光纤入户人员持证上岗培训工作将全面展开，年内预计完成2500人的培训计划，参训人员包括分公司客服、线路、宽带接入、外包公司小教员等。参加学习的人员将在“北京联通光纤入户示范培训基地”系统地接受培训，通过学习，掌握光纤入户规范化操作技能和服务要领，增强入户施工服务意识。

“北京联通光纤入户示范培训基地”的建成将充分发挥较好展示、强化培训的重要作用。通过施工人员技能水平和服务意识的提升，能够持续有效地降低公司的障碍率和维护成本，不断满足客户的需求，不断提升北京联通的服务形象和服务水平。