通信世界网讯(CWW) 11月29日，菏泽联通组织开展“挑战21天”销售技能培训及实战演练活动，菏泽联通总经理李增华出席并讲话，副总经理史兆江主持培训会，各县区分公司的分管总经理、副总经理，各店长、值班长和销售骨干共50人参加这次培训。
在行为心理学中，有一个著名的理论称为“21天效应”即7天形成记忆、14天形成行为、21天形成习惯。本次活动正是以此为理论背景，旨在巩固培训效果，将理论与实践相结合，全面提升自有营业厅店长的店铺管理以及团队管理能力。来自鼎天管理咨询公司的窦军讲师通过具体的事例，并以互动交流的方式，充分调动了大家的学习积极性，综合的营销服务技巧培训让大家受益匪浅。
据悉，菏泽联通日前在辖区全部营业厅开展了“挑战21天”提升活动，实践“情感体验营销”，对内通过对员工个人情感需求的引导和满足，激发员工的工作热情；对外则透过员工被激发起来的热情推行亲情化服务模式，去满足顾客的情感需求，建立与消费者的信任，从而实现服务内涵提升、客户感知提升、市场发展提升的多重提升效果。(晋浩新)
