滨州联通营造客户服务“微场景”

http://www.cww.net.cn   2013年12月4日 21:44    通信世界网    

作 者：张成成

通信世界网讯(CWW) 近日，滨州联通不断创新，在营业厅内搭建“微场景”，让用户感兴趣，主动参与了解，让3G业务成为看得见，摸得着的实体，有效促进了3G业务的良性发展。体验式服务是3G时代的主要营销服务模式，搭建体验“微场景”，开展情景化体验，引导用户使用3G“我查查”软件、高德地图、各类娱乐软件、理财软件等，在聚集人气的同时，也有效引导了用户的3G使用习惯，大大提升了营业厅的销售氛围和3G业务发展数量，提升体验式营销服务对3G发展的驱动作用，有效提高了客户服务口碑。(张成成)

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