通信世界网讯(CWW) 为进一步提升3G俱乐部的服务质量，近日，泰安联通通过开展服务提升月活动、手机“屏安”、老客户观影等一系列活动，为联通客户提供与3G手机相关的特色服务，树立企业优质品牌，努力提升客户感知。
一是开展服务提升月活动。围绕“强化工程师业务素质”、“规范服务流程”、“提升服务形象”三个方面展开工作，组织全体工程师的职业技能提升。从3G智能手机体验、文明用语、专业技术服务、3G讲堂、预约服务等方面规范服务流程，采用内部明察暗访相结合的方式推动服务形象的提升。
二是推出iPhone手机“屏安”计划。针对iPhone手机屏幕易摔裂、损伤的情况，用户仅需498元或798元就可加入该计划，并获赠“屏安卡”一张。加入该计划后，可凭“屏安卡”，享受手机屏幕两年保险服务和收费软件免费下载服务等。
三是推出感恩回馈老客户观影活动。通过短信、电话两种方式邀请联通10年以上的手机VIP客户，免费参加观影活动。联通人员观影前为客户介绍产品服务，接受客户业务咨询，在现场张贴海报、悬挂横幅、LED大屏滚动播出，营造良好氛围，吸引广大客户前来参加。(张安红)
