在查号、“三订”（订餐订房订票）拳头业务外，如何更有效地拓展出号百信息查询新天地？今年以来，广西电信号百中心在开展深入的市场调研分析后，把目光转向了贴近民生热点服务问题的信息源开发与服务。截至11月底，已新增开通了南宁出入境办证预约及进度查询、南宁电单车上牌信息查询等10多项民生信息查询服务，方便了群众，提升了号百品牌形象，带动了前向来电话务量。
近年来，出境旅游的人越来越多，但办理出入境的政策、程序大多人不甚了解，有时候特别是长假前夕，办证的人员集中涌到办证大厅，给出入境管理处工作带来极大压力。了解情况后，号百中心积极与南宁市公安局出入境管理处合作，开通了114预约出入境办证及办证进度查询业务。该业务开通以来，给市民办证带来了便利，也改善了办证现场秩序，得到出入境领导的认可，后期开通试点的青秀、兴宁分局出入境办证窗口干脆明确只受理预约渠道的用户。业务开通以来，电话查询预约量逐月走高，截至11月底累计超过2500次，预约成功率达76%。
南宁电动车上牌直接关系到南宁市80多万电动车车主的切身利益，影响面广关注度高，号百中心与车管所推出了电动车上牌网点及业务办理114咨询业务，仅3个月时间，查询量就超30000次。车管所领导对该项合作非常满意，并同意筹划将车管所的机动车业务、驾驶证业务、考试类业务授权114承接查询并承诺加以宣传推广。
与此同时，号百中心主动联系全国知名的快递软件平台公司物流100，洽谈开通了快递物流信息进度查询业务，实现拨打114即可查询物流快递单号的进程。自5月份开通业务至今，查询拍转量达到24318次。号百中心还利用该平台的信息，制定成打包产品，实现后项收入。
号百中心今年还开通了114食品药品信息查询、水费信息查询、税票真伪查询、食品安全QS证书编码信息查询等业务，利用民生信息服务广大市民并有效提升号码百事通品牌。此外，还对促进翼支付交水费、电费等其他业务的洽谈、签约发挥了积极作用。
