通信世界网讯(CWW) 按照工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记规定》要求，中国联通自9月1日起全面实施电话用户真实身份信息登记工作。聊城联通积极行动，多措并举全力推进电话实名制实施工作，首月顺利实现新用户实名制达到100%。
为确保新增用户100%实名制，9月份，聊城联通加大了实名制工作落实力度，多次组织各经营单位进行工作调度，采取规范业务流程、代理商培训、代理商短信资料返档、调度指导非实名制用户补充完善资料等措施，推动了电话实名制工作顺利实施。一是由市场销售部牵头，组织客户服务部、农村业务发展办公室、营业中心针对客户资料不完善的用户资料返档问题进行了讨论，具体情况具体分析，对不同情况提出了不同的处理方式，并下发了《客户资料不完善的用户资料返档问题会议纪要》传真电报，规范了业务流程。二是市场销售部和农村业务发展办公室联合制作电话实名制操作手册，并下发给各经营单位及代理商，对代理商进行专项培训。三是在系统中新增代理商短信返档便捷功能，代理商可通过短信方式为客户进行资料返档，市场销售部及时进行资料验证。四是对系统原因导致产生的已激活但未实名登记的用户，市场销售部联合信息化服务中心将清单按照网格系统架构分发到各经营单位，并注明未实名制原因，调度并指导各经营单位进行用户资料补充完善，截至9月底，当月产生的新用户实名制已达到100%。
(申晨光 闫红斌)
